Informazioni sull'Azienda
Unieuro è il leader italiano nella distribuzione di elettronica di consumo ed elettrodomestici. Con una vasta rete di punti vendita fisici e una robusta presenza online, ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un’esperienza d’acquisto senza pari, supportata da un servizio eccellente e un’ampia gamma di prodotti. La nostra missione è rendere la tecnologia accessibile a tutti, migliorando la vita quotidiana delle persone attraverso l’innovazione e la connettività. Siamo un team dinamico e in continua crescita, sempre alla ricerca di talenti che condividano la nostra passione per l’eccellenza e l’orientamento al cliente.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Gestione Ordini Marketplace, specializzato su Amazon ed eBay, per unirsi al nostro team e-commerce. Il candidato ideale avrà una profonda conoscenza delle piattaforme Amazon e eBay, con particolare attenzione alla gestione degli ordini, alla logistica, al servizio clienti e all’ottimizzazione delle schede prodotto. Sarà responsabile di garantire un’esperienza cliente impeccabile sui nostri canali marketplace, gestendo ogni fase del processo d’ordine, dalla ricezione alla spedizione e al post-vendita. Questa posizione richiede proattività, attenzione ai dettagli e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e orientato ai risultati.
Responsabilità Chiave
- Gestire l'intero ciclo di vita degli ordini ricevuti tramite Amazon ed eBay, dalla conferma alla spedizione.
- Monitorare lo stato degli ordini, risolvere eventuali problematiche e coordinarsi con il reparto logistico per garantire consegne puntuali.
- Gestire le comunicazioni con i clienti tramite i canali di assistenza Amazon ed eBay, fornendo supporto pre e post-vendita.
- Mantenere aggiornate le schede prodotto sui marketplace, assicurando completezza e accuratezza delle informazioni.
- Monitorare le performance di vendita e i KPI dei marketplace, identificando opportunità di miglioramento.
- Gestire resi, rimborsi e reclami secondo le politiche aziendali e quelle dei marketplace.
- Collaborare con il team marketing per l'implementazione di campagne promozionali sui marketplace.
- Analizzare le tendenze di mercato e le attività della concorrenza per proporre strategie di crescita.
Competenze Richieste
- Comprovata esperienza nella gestione di account venditore su Amazon (Seller Central o Vendor Central) ed eBay.
- Ottima conoscenza delle dinamiche e delle politiche dei marketplace Amazon ed eBay.
- Familiarità con i processi di gestione ordini, spedizioni e resi e-commerce.
- Competenza nell'uso di software gestionali e piattaforme e-commerce.
- Eccellenti capacità comunicative e di problem-solving.
- Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in autonomia e in team.
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Qualifiche Preferite
- Laurea in discipline economiche, marketing o affini.
- Esperienza con software di gestione marketplace (es. ChannelAdvisor, Lengow).
- Conoscenza base di HTML per l'ottimizzazione delle schede prodotto.
- Competenza nell'analisi dei dati e nella reportistica di vendita.
- Passione per il settore e-commerce e le nuove tecnologie.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato dopo un periodo di prova.
- Percorso di crescita professionale in un'azienda leader di settore.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Formazione continua sulle ultime tendenze del mercato e-commerce.
- Sconti esclusivi sui prodotti Unieuro.
- Opportunità di contribuire direttamente al successo di un team in rapida espansione.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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