Informazioni sull'Azienda
Engineering Ingegneria Informatica S.p.A. è leader italiano nella trasformazione digitale, con una forte presenza nel settore della Pubblica Amministrazione. Con oltre 12.000 dipendenti e 60 sedi in Italia e nel mondo, siamo pionieri nell’innovazione tecnologica, offrendo soluzioni all’avanguardia per aiutare le organizzazioni a navigare la complessità del mondo digitale. Ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro inclusivo e dinamico dove le persone possano crescere professionalmente e contribuire al successo comune.
Descrizione del Lavoro
Stiamo cercando un Operatore Front Office dedicato e proattivo per unirsi al nostro team ad Agrigento. Il candidato ideale fornirà un supporto essenziale per i nostri servizi rivolti alla Pubblica Amministrazione (PA), gestendo le interazioni con gli utenti, risolvendo problematiche e assicurando un flusso di lavoro efficiente. Questa è un’opportunità unica per contribuire al miglioramento dei servizi pubblici attraverso l’innovazione tecnologica.
Responsabilità Chiave
- Gestire l'accoglienza e l'assistenza diretta agli utenti e clienti della Pubblica Amministrazione.
- Fornire informazioni accurate e complete sui servizi offerti e sui processi amministrativi.
- Registrare e monitorare le richieste di supporto, escalando i casi complessi ai livelli superiori.
- Mantenere aggiornati i database e i registri delle interazioni.
- Collaborare con i team interni per garantire una risoluzione tempestiva ed efficace delle problematiche.
- Preparare report periodici sulle attività svolte e sulle statistiche di servizio.
- Gestire la corrispondenza e la documentazione relativa ai servizi di supporto.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore.
- Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Capacità di lavorare in team e di gestire lo stress.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in ruoli di front office, customer service o supporto alla Pubblica Amministrazione.
- Laurea o diploma universitario in discipline umanistiche, economiche o informatiche.
- Conoscenza delle procedure e normative della Pubblica Amministrazione italiana.
- Conoscenza di sistemi di gestione ticketing o CRM.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo pieno e opportunità di crescita professionale.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Formazione continua e supporto allo sviluppo delle competenze.
- Ticket restaurant o buoni pasto.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
- Convenzioni aziendali e sconti esclusivi.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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