Informazioni sull'Azienda
UnipolSai Assicurazioni è una delle principali compagnie assicurative italiane, parte del Gruppo Unipol. Con una solida storia e una costante proiezione verso il futuro, ci impegniamo a offrire soluzioni assicurative innovative e un servizio clienti di eccellenza. La nostra missione è proteggere i nostri clienti e supportarli in ogni fase della loro vita, attraverso una rete capillare e l’adozione delle migliori tecnologie. Crediamo nel valore delle persone e in un ambiente di lavoro che promuova la crescita professionale e il benessere.
Descrizione del Lavoro
UnipolSai Assicurazioni è alla ricerca di un Operatore Chat per il Supporto Clienti da inserire nel team di Scandicci. La risorsa supporterà i nostri clienti attraverso i canali di messaggistica istantanea e chat online, fornendo assistenza tempestiva e risolvendo quesiti relativi a polizze, sinistri e servizi assicurativi. Sarà fondamentale garantire un’elevata qualità del servizio, empatia e professionalità, contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente e al mantenimento degli standard di eccellenza della compagnia. Cerchiamo una persona con ottime capacità comunicative scritte, proattiva e orientata al problem-solving, desiderosa di crescere in un ambiente dinamico e stimolante.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste di assistenza dei clienti tramite chat e altri canali di messaggistica istantanea.
- Fornire informazioni accurate su prodotti, servizi e procedure assicurative (es. polizze, rinnovi, sinistri).
- Risolvere problematiche e reclami in modo efficiente e professionale, garantendo la soddisfazione del cliente.
- Registrare e aggiornare le interazioni con i clienti nei sistemi aziendali.
- Collaborare con altri dipartimenti per la risoluzione di casi complessi.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto clienti.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano.
- Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
- Competenza nell'utilizzo di sistemi CRM e strumenti di chat online.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Familiarità con il pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel settore assicurativo o bancario.
- Conoscenza base dei prodotti assicurativi.
- Diploma di scuola superiore o laurea.
- Capacità di multitasking e gestione del tempo.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato dopo periodo di prova.
- Pacchetto retributivo competitivo.
- Formazione continua e opportunità di sviluppo professionale.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Copertura assicurativa e benefits aziendali.
- Convenzioni dedicate ai dipendenti.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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