Informazioni sull'Azienda
AlmavivA Contact è leader in Italia nei servizi di Customer Experience e Contact Center. Con una solida presenza sul territorio nazionale e internazionale, offriamo soluzioni innovative e personalizzate per la gestione delle relazioni con i clienti, garantendo eccellenza e professionalità. Entra a far parte di un team dinamico e in crescita!
Descrizione del Lavoro
Stiamo cercando Operatori Call Center altamente motivati e con eccellenti competenze linguistiche in Arabo, Cinese Mandarino o Inglese per la nostra sede di Parma. Se possiedi una spiccata attitudine al servizio clienti, sei proattivo e desideri un’opportunità di lavoro gratificante con una retribuzione superiore alla media, questa è l’occasione che fa per te! Ti occuperai di assistere clienti internazionali, fornendo supporto e risolvendo problematiche complesse.
Responsabilità Chiave
- Gestire chiamate inbound e outbound in lingua straniera (Arabo/Cinese Mandarino/Inglese).
- Fornire assistenza e supporto ai clienti con professionalità e cortesia.
- Risolvere problematiche e reclami in modo efficiente e tempestivo.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi di servizio.
- Mantenere un alto livello di conoscenza dei prodotti e servizi offerti.
Competenze Richieste
- Fluente conoscenza scritta e parlata di almeno una delle seguenti lingue: Arabo, Cinese Mandarino, Inglese (livello C1/C2).
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e proattività.
- Capacità di problem-solving.
- Familiarità con l'uso del PC e dei principali applicativi Office.
- Disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel settore dei contact center o del servizio clienti.
- Conoscenza di ulteriori lingue straniere.
- Diploma di scuola superiore o laurea.
- Competenza nell'uso di sistemi CRM.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (o determinato finalizzato all'indeterminato) con retribuzione superiore alla media.
- Opportunità di crescita professionale in un'azienda leader.
- Ambiente di lavoro stimolante e multiculturale.
- Formazione continua e supporto costante.
- Buoni pasto.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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