Informazioni sull'Azienda
Capgemini Italia è un leader mondiale nella consulenza, nei servizi tecnologici e nella trasformazione digitale. All’avanguardia nell’innovazione, supporta i propri clienti in tutti i settori, compresa la pubblica amministrazione, nell’affrontare le loro sfide di business, dal design alla realizzazione di soluzioni innovative. Con una forte presenza in Italia, Capgemini si impegna a fornire servizi di eccellenza, promuovendo un ambiente di lavoro inclusivo e orientato alla crescita professionale.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Front Office dedicato al supporto dei contribuenti per l’Agenzia delle Entrate. Il candidato ideale sarà il punto di riferimento per i cittadini che necessitano di assistenza e informazioni sulle pratiche fiscali, assicurando un servizio cortese, efficiente e professionale. Questa posizione richiede ottime capacità comunicative e una predisposizione all’aiuto, con una conoscenza di base o una forte volontà di apprendere le normative e le procedure fiscali italiane.
Responsabilità Chiave
- Accogliere e assistere i contribuenti presso lo sportello di front office.
- Fornire informazioni accurate e chiare sulle procedure, i servizi e la modulistica dell'Agenzia delle Entrate.
- Supportare i contribuenti nella compilazione di documenti e moduli di base.
- Gestire appuntamenti e il flusso di utenti per ottimizzare i tempi di attesa.
- Registrare e aggiornare i dati relativi alle interazioni con i contribuenti.
- Collaborare con il team per assicurare un servizio di qualità e continuo miglioramento.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Proattività e orientamento al problem solving.
- Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione della documentazione.
- Conoscenza base del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Forte motivazione all'apprendimento delle normative fiscali.
Qualifiche Preferite
- Laurea triennale o magistrale in materie economiche, giuridiche o affini.
- Precedente esperienza (anche breve) in ruoli di front office, customer service o in contesti a contatto con il pubblico.
- Familiarità con i servizi e le procedure dell'Agenzia delle Entrate.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Programmi di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
- Buoni pasto / Ticket restaurant.
- Programmi di welfare aziendale.
- Opportunità di crescita all'interno di un'azienda leader.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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