Informazioni sull'Azienda
OVS S.p.A. è il principale marchio italiano nel settore dell’abbigliamento fast fashion. Con una vasta rete di negozi su tutto il territorio nazionale e una forte presenza online, OVS si impegna a offrire moda accessibile e di qualità per tutta la famiglia. Crediamo nella sostenibilità, nell’innovazione e nel valore delle persone che contribuiscono al nostro successo quotidiano.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Messaging e Chat Support dinamico e motivato da inserire nel nostro team di assistenza clienti a Licata. Sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti, fornendo supporto e risolvendo problematiche attraverso canali di comunicazione digitali come chat e messaging. Questa è un’opportunità eccellente per entrare nel mondo della moda e sviluppare competenze nel servizio clienti in un ambiente stimolante.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti tramite chat, messaggi e altri canali digitali.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti, ordini, spedizioni e resi.
- Risolvere problematiche e reclami dei clienti in modo efficace e tempestivo.
- Collaborare con altri dipartimenti per assicurare una customer experience eccellente.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente in ogni interazione.
- Registrare e documentare le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Familiarità con l'uso di piattaforme di chat e sistemi di messaging.
- Capacità di problem-solving e di gestione dello stress.
- Orientamento al cliente e proattività.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel).
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel servizio clienti o in ruoli di supporto.
- Passione per il settore della moda e conoscenza delle ultime tendenze.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese).
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato/indeterminato (da definire in base all'esperienza).
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante nel cuore del settore fashion.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Formazione continua e supporto allo sviluppo delle competenze.
- Sconti esclusivi sui prodotti OVS.
- Ticket restaurant.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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