Informazioni sull'Azienda
Poste Italiane è la più grande infrastruttura di servizi in Italia, al servizio di circa 35 milioni di clienti. Con una storia ultracentenaria, siamo un punto di riferimento per cittadini, imprese e la Pubblica Amministrazione, offrendo servizi postali, finanziari, assicurativi e di telecomunicazione. Siamo un’azienda moderna e innovativa, fortemente radicata nel territorio, impegnata a promuovere l’inclusione digitale e sociale.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Front Office per i Servizi di Supporto alla Pubblica Amministrazione nella nostra sede di Novara. Il candidato ideale sarà il punto di contatto principale per le richieste e le esigenze della Pubblica Amministrazione e dei cittadini ad essa correlati, garantendo un servizio efficiente, cortese e professionale. Questa posizione è fondamentale per mantenere elevati standard di qualità e per facilitare l’interazione con i nostri servizi dedicati, contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente e al buon funzionamento delle operazioni quotidiane.
Responsabilità Chiave
- Accogliere e assistere la clientela (principalmente operatori della PA e cittadini) fornendo informazioni accurate sui servizi offerti.
- Gestire le pratiche relative ai servizi di supporto alla Pubblica Amministrazione, inclusa la ricezione e l'inoltro di documentazione.
- Eseguire operazioni di cassa e contabili, garantendo la corretta registrazione di tutte le transazioni.
- Risolvere problematiche e reclami, inoltrando le richieste più complesse ai reparti competenti.
- Contribuire al mantenimento dell'ordine e della pulizia dell'area front office.
- Mantenere aggiornate le proprie conoscenze sui prodotti e servizi, in particolare quelli destinati alla PA.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem-solving.
- Precisione e affidabilità nella gestione delle pratiche e delle operazioni.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office, sistemi gestionali).
- Disponibilità a lavorare su turni.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in ruoli di front office, customer service o contatto con il pubblico, preferibilmente in contesti bancari, postali o della Pubblica Amministrazione.
- Conoscenza delle normative e procedure relative ai servizi per la Pubblica Amministrazione.
- Competenze linguistiche aggiuntive (es. inglese, francese).
- Laurea o diploma universitario in discipline economiche, giuridiche o umanistiche.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Percorso di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Pacchetto retributivo competitivo.
- Welfare aziendale e benefit dedicati ai dipendenti.
- Opportunità di crescita all'interno di una grande realtà italiana.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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