Informazioni sull'Azienda
Enel Energia è una delle principali aziende energetiche italiane, leader nel settore della fornitura di energia elettrica e gas. Ci impegniamo a offrire servizi innovativi e soluzioni sostenibili ai nostri clienti, con una forte attenzione alla qualità e all’efficienza. Unisciti al nostro team per contribuire a un futuro energetico più pulito e intelligente.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Customer Care Junior motivato e proattivo per la nostra sede di Terni. Sarai inserito in un team dinamico e avrai l’opportunità di crescere professionalmente all’interno di un’azienda leader nel settore energetico. Il ruolo prevede la gestione e la risoluzione delle pratiche clienti, fornendo supporto e assistenza qualificata. Offriamo un contratto che include 14 mensilità, garantendo una retribuzione stabile e un ambiente di lavoro stimolante.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti relative a contratti, bollette, servizi e altre pratiche amministrative.
- Fornire assistenza telefonica e via email, garantendo risposte accurate e tempestive.
- Analizzare e risolvere problematiche complesse dei clienti, escalando se necessario ai livelli superiori.
- Aggiornare i sistemi informativi con i dati e le informazioni relative alle pratiche gestite.
- Collaborare con i colleghi per migliorare i processi e la qualità del servizio.
- Raggiungere gli obiettivi di performance individuali e di team.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Forte orientamento al cliente e al problem solving
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel)
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa, anche minima, nel customer service o in ruoli a contatto con il pubblico
- Laurea triennale in discipline economiche, giuridiche o umanistiche
- Conoscenza base del settore energetico
- Familiarità con i sistemi di CRM
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro a tempo indeterminato (dopo periodo di prova)
- Retribuzione competitiva con 14 mensilità
- Percorso di formazione e sviluppo professionale continuo
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
- Opportunità di crescita all'interno dell'azienda
- Convenzioni e sconti aziendali
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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