Informazioni sull'Azienda
TIM (Telecom Italia) è il principale gruppo italiano nel settore delle telecomunicazioni, leader nell’innovazione digitale e nella connettività. Con una lunga storia di eccellenza, offriamo servizi di telefonia fissa, mobile, internet e contenuti digitali a milioni di clienti in tutta Italia. Siamo impegnati a creare un futuro connesso e inclusivo, valorizzando i talenti e promuovendo un ambiente di lavoro dinamico e orientato al cliente.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team con modalità Smart Working. Se hai ottime capacità comunicative, passione per il servizio clienti e desideri lavorare con orari flessibili da remoto, questa è l’opportunità che fa per te! Offriamo un inserimento immediato per supportare i nostri clienti con professionalità e cortesia. Questa posizione è 100% da remoto, offrendo la massima flessibilità e autonomia.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e chat, fornendo assistenza e risolvendo problematiche.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi TIM.
- Registrare e aggiornare i dati dei clienti nei sistemi aziendali.
- Identificare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni adeguate.
- Collaborare con i colleghi per migliorare l'esperienza complessiva del cliente.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Proattività e orientamento al problem solving.
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire più attività contemporaneamente.
- Familiarità con i principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser web).
- Buona conoscenza della lingua italiana (parlata e scritta).
- Disponibilità a lavorare con orari flessibili.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa nel servizio clienti o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Conoscenza del settore delle telecomunicazioni.
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
- Familiarità con CRM o software di gestione clienti.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo pieno con inserimento immediato.
- Modalità di lavoro Smart Working 100% da remoto.
- Orari flessibili per una migliore conciliazione vita-lavoro.
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Buoni pasto.
- Sconti sui prodotti e servizi TIM.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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