Operatore Front Office Servizi di Supporto Kindness PA

Informazioni sull'Azienda

Poste Italiane è l’azienda leader nei servizi postali, finanziari, assicurativi e digitali in Italia. Con una storia ultracentenaria, una vasta rete di uffici e una forte presenza sul territorio, ci impegniamo a servire i cittadini e le imprese con innovazione, efficienza e attenzione al cliente. Far parte del nostro team significa contribuire a un’azienda che gioca un ruolo centrale nella vita quotidiana del Paese.

Descrizione del Lavoro

Stiamo cercando un Operatore Front Office Servizi di Supporto Kindness PA dinamico e orientato al cliente per unirsi al nostro team a Salerno. Il candidato ideale avrà un approccio proattivo, eccellenti capacità comunicative e la capacità di gestire in modo efficiente le richieste del pubblico, garantendo un servizio di alta qualità e supportando le operazioni quotidiane della pubblica amministrazione. Questa posizione è fondamentale per mantenere l’efficienza e la cortesia nel nostro punto di contatto con il pubblico.

Responsabilità Chiave

• Gestire l'accoglienza e l'orientamento del pubblico, fornendo un primo punto di contatto cortese ed efficiente.
• Fornire informazioni accurate e complete sui servizi offerti dalla Pubblica Amministrazione e sulle procedure.
• Supportare gli utenti nella compilazione di moduli, richieste e pratiche, assistendoli passo dopo passo.
• Gestire la documentazione in ingresso e in uscita, occupandosi dell'archiviazione e della corretta tenuta delle pratiche.
• Risolvere problematiche e reclami con professionalità, empatia e tempestività, indirizzando ove necessario ai reparti competenti.
• Collaborare attivamente con il team per assicurare l'erogazione efficiente e coordinata dei servizi.
• Utilizzare sistemi informatici e software gestionali per la registrazione delle operazioni e l'aggiornamento dei dati.

Competenze Richieste

• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che orali.
• Forte orientamento al cliente e spiccate capacità di problem-solving.
• Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel) e dimestichezza con gli strumenti informatici.
• Capacità di lavorare in team e di integrarsi in un ambiente collaborativo.
• Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli nella gestione delle pratiche.
• Flessibilità, proattività e capacità di gestire situazioni dinamiche.

Qualifiche Preferite

• Esperienza pregressa di almeno un anno in ruoli di front office, customer care o assistenza clienti, preferibilmente nel settore pubblico o in contesti di servizi.
• Conoscenza delle procedure e normative della Pubblica Amministrazione.
• Competenze nell'utilizzo di software gestionali specifici per la gestione delle pratiche.
• Laurea o diploma universitario in discipline umanistiche, giuridiche o economiche.

Vantaggi e Benefici

• Contratto a tempo pieno e indeterminato (o a termine con possibilità di conversione).
• Ambiente di lavoro stimolante e dinamico in una delle maggiori aziende italiane.
• Opportunità di crescita professionale e percorsi di formazione continua e sviluppo.
• Ticket restaurant o buoni pasto.
• Piani di welfare aziendale dedicati ai dipendenti.
• Copertura sanitaria integrativa.

Candidati Ora