Informazioni sull'Azienda
Engineering Ingegneria Informatica S.p.A. è uno dei principali attori a livello globale nella trasformazione digitale, con una presenza capillare in Italia e all’estero. Offriamo soluzioni innovative e servizi consulenziali a enti pubblici e privati, supportando l’evoluzione tecnologica dei nostri clienti. Siamo alla ricerca di talenti che vogliano crescere in un ambiente dinamico e stimolante, contribuendo a progetti di grande impatto, in particolare nel settore della Pubblica Amministrazione.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Supporto Informatica PA – Helpdesk Tecnico per unirsi al nostro team ad Alassio. La risorsa selezionata fornirà supporto tecnico di primo livello agli utenti della Pubblica Amministrazione, gestendo richieste e problematiche relative a hardware, software e connettività. Sarà responsabile di garantire un servizio efficiente e tempestivo, contribuendo alla continuità operativa dei sistemi informatici dei nostri clienti. Questa è un’opportunità eccellente per chi desidera iniziare o consolidare la propria carriera nel supporto IT, con un focus specifico sul settore pubblico.
Responsabilità Chiave
- Fornire supporto tecnico di primo livello (telefonico, email, ticketing) a utenti della Pubblica Amministrazione.
- Gestire e risolvere problematiche hardware e software (es. installazione, configurazione, troubleshooting).
- Supportare gli utenti nell'utilizzo di applicativi e sistemi operativi standard.
- Monitorare lo stato delle richieste e assicurare la corretta escalation ai livelli superiori quando necessario.
- Documentare accuratamente le interazioni e le soluzioni adottate nel sistema di ticketing.
- Collaborare con il team IT per identificare e implementare miglioramenti nei processi di supporto.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows (client e server).
- Familiarità con i principali applicativi di Office Automation (Microsoft Office).
- Conoscenza base di networking (TCP/IP, LAN/WAN).
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Spiccata attitudine al problem solving e all'orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in autonomia e in team.
- Diploma di Perito Informatico o titolo equivalente.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza, anche breve, in ruoli di Helpdesk o supporto tecnico.
- Conoscenza dei sistemi di ticketing ITIL compliant.
- Certificazioni in ambito IT (es. CompTIA A+, Microsoft Certified).
- Conoscenza dei processi e delle normative della Pubblica Amministrazione.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato/indeterminato (in base all'esperienza).
- Percorso di crescita professionale e opportunità di formazione continua.
- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
- Accesso a tecnologie all'avanguardia.
- Ticket restaurant/buoni pasto.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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