Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è il principale operatore di telecomunicazioni in Italia, con una forte presenza anche a livello internazionale. Offriamo servizi innovativi di telefonia fissa e mobile, internet e soluzioni digitali avanzate a milioni di clienti. Il nostro impegno è connettere le persone e le imprese, promuovendo l’innovazione e contribuendo alla digitalizzazione del Paese. Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano crescere con noi in un ambiente dinamico e stimolante.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un tirocinante junior per il ruolo di Customer Support, specializzato nell’assistenza clienti via chat. Questa è un’opportunità unica per entrare nel mondo delle telecomunicazioni e imparare le migliori pratiche nel servizio clienti digitale. Il candidato selezionato lavorerà a stretto contatto con il nostro team di esperti, fornendo supporto e risolvendo problematiche ai clienti TIM attraverso i nostri canali di chat online. Sarà un percorso formativo e professionalizzante, mirato a sviluppare competenze comunicative, tecniche e di problem-solving in un contesto aziendale leader.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti tramite chat, fornendo risposte accurate e soluzioni efficaci.
- Assistere i clienti con informazioni su prodotti, servizi, offerte e fatturazione.
- Guidare i clienti attraverso procedure tecniche semplici (es. configurazione modem, app, servizi digitali).
- Documentare le interazioni con i clienti e aggiornare i sistemi CRM.
- Collaborare con i team interni per la risoluzione di problematiche complesse.
- Partecipare a sessioni di formazione e aggiornamento sui prodotti e processi aziendali.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative scritte in italiano.
- Competenza nell'uso del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Familiarità con l'uso di internet e delle piattaforme di comunicazione digitale.
- Atteggiamento proattivo e orientato al cliente.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Diploma di scuola superiore.
Qualifiche Preferite
- Laurea o diploma in discipline umanistiche, economiche o tecniche.
- Precedente esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico o di customer service.
- Conoscenza base del settore delle telecomunicazioni.
- Padronanza della lingua inglese (livello B1/B2).
- Curiosità e desiderio di apprendere nuove tecnologie.
Vantaggi e Benefici
- Rimborso spese mensile competitivo.
- Accesso a programmi di formazione e sviluppo professionale continui.
- Opportunità di apprendere da esperti del settore.
- Ambiente di lavoro dinamico e inclusivo.
- Possibilità di inserimento a lungo termine al termine del tirocinio.
- Convenzioni aziendali e sconti sui prodotti e servizi TIM.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
⚠️ Avviso Importante
Benvenuti su Westford Trust. Pubblichiamo annunci di lavoro aggregati da fonti pubbliche e portali di settore. Non richiediamo alcun pagamento per l'accesso o l'utilizzo del nostro sito web; tutte le informazioni sono fornite gratuitamente.
Westford Trust non offre direttamente posti di lavoro, non gestisce le assunzioni e non è coinvolto nel processo di selezione per le posizioni pubblicate su https://it.westfordtrust.com.
Se sospetti un'offerta fraudolenta o hai domande, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: techturna@gmail.com.