Informazioni sull'Azienda
Douglas Italia è leader nel settore della bellezza e profumeria, con una vasta rete di negozi e una forte presenza online. Offriamo un’esperienza d’acquisto premium ai nostri clienti, con un assortimento esclusivo di prodotti di bellezza, profumi, make-up e trattamenti per la cura della persona. Il nostro impegno è verso l’eccellenza, l’innovazione e la soddisfazione del cliente, creando un ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
Descrizione del Lavoro
Douglas Italia è alla ricerca di un Gestore Appuntamenti WhatsApp Beauty dedicato e proattivo per unirsi al nostro team. Questo ruolo completamente remoto è fondamentale per garantire un’esperienza cliente impeccabile, gestendo e coordinando gli appuntamenti per i nostri servizi di bellezza e consulenze tramite WhatsApp. Sarai il primo punto di contatto per molti clienti, fornendo un servizio eccellente e professionale che riflette i valori del nostro brand. Se hai una passione per il mondo beauty, ottime capacità comunicative e sei un maestro nell’organizzazione, questa è l’opportunità che fa per te!
Responsabilità Chiave
- Gestire e rispondere prontamente a tutte le richieste di appuntamenti ricevute tramite WhatsApp.
- Programmare, modificare e cancellare appuntamenti per servizi di bellezza e consulenze, garantendo la massima efficienza.
- Fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti da Douglas Italia e assistere i clienti nella scelta.
- Mantenere un elevato standard di servizio clienti, fornendo risposte chiare, cortesi e professionali.
- Registrare e aggiornare accuratamente le informazioni dei clienti e gli appuntamenti nel sistema CRM aziendale.
- Collaborare con i team interni (es. store manager, specialisti beauty) per garantire la corretta erogazione dei servizi.
- Identificare e proporre opportunità per migliorare i processi di gestione degli appuntamenti via WhatsApp.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative scritte e verbali in italiano.
- Comprovata esperienza nell'uso di WhatsApp Business per la comunicazione professionale.
- Ottime doti organizzative e capacità di gestione del tempo.
- Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione degli appuntamenti.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem-solving.
- Conoscenza base o interesse per il settore della bellezza e della cura della persona.
- Capacità di lavorare in autonomia e in un ambiente remoto.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa in ruoli di front office, customer service o gestione appuntamenti, preferibilmente nel settore beauty o retail.
- Familiarità con sistemi CRM o software di gestione appuntamenti.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese, francese).
- Capacità di adattamento e flessibilità.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo pieno in una delle aziende leader nel settore beauty.
- Opportunità di lavorare in un ambiente 100% remoto, offrendo flessibilità e work-life balance.
- Sconti esclusivi sui prodotti Douglas.
- Programmi di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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