Informazioni sull'Azienda
Intesa Sanpaolo è uno dei principali gruppi bancari italiani, con una forte presenza internazionale. Ci impegniamo a sostenere le persone, le famiglie e le imprese, promuovendo una crescita sostenibile e inclusiva. La nostra missione è fornire servizi finanziari eccellenti, innovativi e responsabili, mantenendo al centro le esigenze dei nostri clienti.
Descrizione del Lavoro
Stiamo cercando un Addetto Servizio Clienti Inbound proattivo e orientato al cliente per unirsi al nostro team nella sede di La Spezia. Il candidato ideale sarà responsabile di gestire le richieste telefoniche in entrata dei clienti, fornendo supporto e risolvendo problematiche relative ai nostri prodotti e servizi bancari. Questa è un’opportunità eccellente per entrare a far parte di un’organizzazione leader nel settore bancario con un ambiente di lavoro stimolante e un percorso di crescita professionale. Offriamo un contratto a tempo indeterminato e una retribuzione fissa garantita.
Responsabilità Chiave
- Rispondere tempestivamente e professionalmente alle chiamate in entrata dei clienti.
- Fornire informazioni accurate e complete sui prodotti e servizi bancari (conti correnti, prestiti, mutui, carte di credito, ecc.).
- Assistere i clienti nella risoluzione di problemi e reclami, garantendo un'esperienza positiva.
- Identificare e segnalare opportunità di vendita o cross-selling, ove appropriato.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire una risoluzione efficiente delle problematiche.
- Mantenere aggiornate le proprie conoscenze sui prodotti, le procedure e le normative bancarie.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e forte capacità di ascolto.
- Capacità di problem-solving e gestione dello stress.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office, browser web, CRM).
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in team.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore ad indirizzo economico o laurea triennale.
- Precedente esperienza (anche breve) nel servizio clienti, preferibilmente in ambito bancario o finanziario.
- Familiarità con i prodotti e servizi bancari.
- Conoscenza di una seconda lingua straniera (es. inglese).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato con retribuzione fissa garantita.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un grande gruppo bancario.
- Formazione continua e aggiornamenti sui prodotti e servizi.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Welfare aziendale e benefit per i dipendenti.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
- Buoni pasto.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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