Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è la principale azienda italiana nel settore delle telecomunicazioni, leader nell’offerta di servizi digitali, internet e telefonia fissa e mobile. Con una lunga storia di innovazione e un impegno costante verso la connettività del futuro, TIM serve milioni di clienti in Italia, con l’obiettivo di migliorare la loro vita attraverso la tecnologia e servizi all’avanguardia. Ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro inclusivo e dinamico, valorizzando i talenti e offrendo opportunità di crescita professionale.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Chat Assistenza Utenti entusiasta e orientato al cliente per unirsi al nostro team di supporto. Questa è un’opportunità eccezionale per lavorare da remoto, gestendo le richieste dei clienti e fornendo soluzioni efficaci tramite chat. La posizione è 100% remota e offre orari flessibili, permettendoti di bilanciare al meglio vita professionale e personale. Sarai il punto di contatto principale per i nostri utenti, garantendo un’esperienza di assistenza eccellente e contribuendo alla soddisfazione del cliente.
Responsabilità Chiave
- Gestire e risolvere le richieste dei clienti tramite piattaforma chat in modo tempestivo ed efficace.
- Fornire supporto tecnico e commerciale, rispondendo a domande sui prodotti e servizi.
- Guidare i clienti attraverso procedure di risoluzione problemi e configurazione.
- Registrare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire una risoluzione rapida e completa delle problematiche.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente in ogni interazione.
Competenze Richieste
- Ottime capacità di comunicazione scritta in italiano.
- Familiarità con strumenti di chat e CRM.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem-solving.
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire più attività contemporaneamente.
- Competenza nell'uso del pacchetto Office (Word, Excel).
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza clienti, preferibilmente tramite chat o remoto.
- Conoscenza base dei prodotti e servizi di telecomunicazione.
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
Vantaggi e Benefici
- Lavoro 100% da remoto con orari flessibili.
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Pacchetto retributivo competitivo.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Supporto per l'allestimento della postazione di lavoro remota.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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