Front Office Bancario Multilingue – Ideale per chi parla Inglese o Francese

Informazioni sull'Azienda

UniCredit è una delle principali istituzioni finanziarie europee, con una forte presenza in Italia e in altri paesi chiave. Ci impegniamo a supportare i nostri clienti – privati, aziende e istituzioni – con soluzioni bancarie innovative e un servizio eccellente. La nostra visione è di essere la banca per il futuro dell’Europa, guidati da valori di etica, responsabilità e passione per l’eccellenza. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo, dove ogni talento può crescere e contribuire al successo collettivo.

Descrizione del Lavoro

Siamo alla ricerca di un addetto al Front Office Bancario Multilingue dinamico e motivato per unirsi al nostro team nella filiale di Pescara. Questa posizione è ideale per professionisti che parlano fluentemente inglese o francese e desiderano intraprendere o consolidare una carriera nel settore bancario. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, offrendo assistenza qualificata, gestendo operazioni bancarie quotidiane e promuovendo i nostri prodotti e servizi, con particolare attenzione alla clientela internazionale. Ti occuperai di accogliere i clienti, gestire le loro richieste e contribuire attivamente al raggiungimento degli obiettivi di filiale, garantendo sempre un elevato standard di servizio.

Responsabilità Chiave

• Accogliere e assistere i clienti in filiale, fornendo informazioni accurate e complete sui prodotti e servizi bancari.
• Gestire le operazioni di cassa e le transazioni bancarie quotidiane, inclusi versamenti, prelievi, bonifici e pagamenti.
• Rispondere a richieste e risolvere problemi dei clienti in modo efficace e professionale, anche in inglese o francese, garantendo una comunicazione chiara e cortese.
• Promuovere proattivamente i prodotti e servizi della banca, identificando le esigenze dei clienti e proponendo soluzioni adeguate.
• Collaborare strettamente con il team di filiale per raggiungere gli obiettivi commerciali e di servizio prefissati.
• Assicurare la piena conformità alle normative bancarie, alle politiche interne e alle procedure di sicurezza.
• Supportare i clienti nell'utilizzo dei servizi digitali bancari (home banking, app mobile, ATM evoluti).

Competenze Richieste

• Diploma di scuola superiore (preferibilmente in ambito economico/commerciale).
• Eccellente padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore, certificabile o dimostrabile).
• Oppure, ottima conoscenza della lingua francese (livello B2 o superiore, certificabile o dimostrabile).
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto e all'empatia.
• Forte orientamento al cliente e proattività nel soddisfare le sue esigenze.
• Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli nella gestione delle operazioni.
• Capacità di lavorare efficacemente in team e di adattarsi a un ambiente dinamico.

Qualifiche Preferite

• Laurea in Economia, Scienze Bancarie, Lingue o discipline affini.
• Precedente esperienza (anche breve) in ruoli di front office, customer service o nel settore bancario/finanziario.
• Conoscenza di una terza lingua straniera (es. tedesco, spagnolo).
• Familiarità con i sistemi e le procedure bancarie di base.
• Capacità di gestire situazioni stressanti mantenendo la calma e la professionalità.

Vantaggi e Benefici

• Contratto a tempo pieno con retribuzione competitiva e bonus legati alle performance.
• Percorsi di formazione e sviluppo professionale continuo, con accesso a programmi di crescita interna.
• Opportunità di carriera e mobilità all'interno di un'istituzione bancaria leader a livello europeo.
• Ambiente di lavoro dinamico, internazionale e stimolante.
• Pacchetto benefit aziendali completo (assicurazione sanitaria integrativa, previdenza complementare, agevolazioni sui prodotti bancari).
• Buoni pasto elettronici.

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