Informazioni sull'Azienda
Hilton Hotels & Resorts è un marchio globale leader nel settore dell’ospitalità, con una ricca storia di innovazione e un impegno per un servizio eccezionale. Con migliaia di proprietà in tutto il mondo, offriamo ai nostri ospiti esperienze indimenticabili e ai nostri team membri opportunità di crescita e sviluppo professionale in un ambiente dinamico e inclusivo. Siamo orgogliosi della nostra cultura che valorizza le persone e promuove il benessere e la soddisfazione.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Prenotazioni Telefoniche dinamico e motivato per unirsi al nostro team a Portici. Questa posizione è un’opportunità fantastica per chi desidera iniziare una carriera nel settore dell’ospitalità o della sanità, con un focus sul servizio clienti di alta qualità. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, assistendoli con le loro richieste di prenotazione per servizi alberghieri o sanitari, fornendo informazioni accurate e garantendo un’esperienza di prenotazione fluida ed efficiente. Il candidato ideale possiede eccellenti capacità comunicative, una forte attitudine al problem-solving e la capacità di lavorare in un ambiente frenetico. Offriamo formazione completa e un inizio immediato per la persona giusta.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata e in uscita in modo professionale ed efficiente.
- Assistere i clienti con le prenotazioni di camere d'albergo, pacchetti turistici o appuntamenti sanitari.
- Fornire informazioni dettagliate su servizi, tariffe e disponibilità.
- Registrare e aggiornare accuratamente i dati delle prenotazioni nei sistemi informatici.
- Risolvere eventuali reclami o richieste speciali dei clienti con cortesia e professionalità.
- Collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente.
- Mantenere un'elevata conoscenza dei prodotti e dei servizi offerti.
Competenze Richieste
- Ottima padronanza della lingua italiana (parlata e scritta).
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al servizio.
- Competenza nell'uso del computer e dei principali software (MS Office).
- Capacità di lavorare in modo organizzato e sotto pressione.
- Flessibilità e proattività.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa in ruoli di call center, front office o servizio clienti.
- Conoscenza della lingua inglese (livello B1 o superiore).
- Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito turistico o alberghiero.
- Familiarità con sistemi di gestione delle prenotazioni (PMS).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione.
- Formazione completa e continua sul campo.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader globale.
- Sconti per dipendenti su soggiorni in hotel e servizi Hilton in tutto il mondo.
- Programmi di benessere e supporto per i dipendenti.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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