Informazioni sull'Azienda
Intesa Sanpaolo è uno dei principali gruppi bancari italiani ed europei, leader in tutti i settori di attività. Impegnata a sostenere l’economia italiana e a offrire soluzioni innovative per clienti privati e aziende, Intesa Sanpaolo vanta una solida rete di filiali e un forte impegno verso la comunità e l’innovazione tecnologica.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Operatore Customer Care Junior dinamico e motivato per la nostra sede di Sciacca. La risorsa sarà inserita in un team dedicato alla gestione delle pratiche e avrà il compito di fornire supporto e assistenza ai clienti, garantendo un servizio eccellente. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, aiutandoli a risolvere dubbi, gestire richieste e assicurare una comunicazione chiara ed efficace. Il ruolo prevede l’elaborazione e la gestione di diverse tipologie di pratiche amministrative e l’interazione costante con i clienti attraverso vari canali (telefono, email).
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti via telefono ed email con professionalità e cortesia.
- Fornire informazioni accurate su prodotti e servizi bancari.
- Registrare e processare le pratiche dei clienti, garantendo il rispetto delle procedure interne.
- Risolvere problematiche e reclami in modo efficiente e tempestivo.
- Collaborare con altri reparti per assicurare un'assistenza completa al cliente.
- Mantenere aggiornati i sistemi di gestione clienti con le informazioni pertinenti.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative verbali e scritte.
- Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Conoscenza fluente della lingua italiana.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o laurea in discipline economiche/umanistiche.
- Precedente esperienza, anche breve, in ruoli di customer care o segreteria.
- Familiarità con software CRM o sistemi di gestione pratiche.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato (o indeterminato dopo periodo di prova) con 14 mensilità.
- Percorsi di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Opportunità di crescita all'interno di un gruppo bancario leader.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Programmi di welfare aziendale.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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