Informazioni sull'Azienda
Poste Italiane è la più grande infrastruttura di servizi in Italia, leader nel settore postale, logistico, finanziario e assicurativo. Con una presenza capillare su tutto il territorio nazionale e milioni di clienti, ci impegniamo ogni giorno a innovare e offrire servizi di qualità, mettendo al centro le persone e le loro esigenze. Entrare in Poste Italiane significa far parte di un’azienda storica ma proiettata al futuro, che valorizza i talenti e offre concrete opportunità di crescita professionale in un ambiente inclusivo e dinamico.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Operatore Customer Care Junior motivato e proattivo per unirsi al nostro team a Vicenza. La risorsa supporterà i nostri clienti nella gestione delle loro pratiche, fornendo assistenza qualificata e garantendo un elevato standard di servizio. Questa è un’opportunità eccellente per chi è all’inizio della propria carriera e desidera crescere in un contesto solido e strutturato, contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente e al miglioramento continuo dei processi aziendali. Il ruolo prevede l’erogazione di 14 mensilità.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti attraverso vari canali (telefonico, email, sportello), fornendo informazioni chiare e precise.
- Supportare i clienti nella compilazione e gestione di pratiche amministrative e documentali.
- Risolvere problematiche e reclami in modo efficiente ed empatico, garantendo un'esperienza positiva.
- Aggiornare i sistemi informatici con i dati relativi alle interazioni e alle pratiche gestite.
- Collaborare con i team interni per la risoluzione di casi complessi e il miglioramento dei servizi.
- Mantenere un'elevata conoscenza dei prodotti e servizi offerti per fornire un supporto accurato.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali.
- Forte orientamento al cliente e attitudine al problem-solving.
- Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di gestire il proprio tempo in modo efficace.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
- Familiarità con l'uso di sistemi informatici per l'inserimento dati.
- Lingua italiana fluente.
Qualifiche Preferite
- Laurea triennale, preferibilmente in discipline economiche, giuridiche o umanistiche.
- Precedente esperienza (anche breve) in ruoli di Customer Care o Front Office.
- Conoscenza base di sistemi CRM.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Conoscenza base della lingua inglese.
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro a tempo pieno con possibilità di stabilizzazione.
- Retribuzione competitiva su 14 mensilità.
- Programmi di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Opportunità di crescita di carriera all'interno di un grande Gruppo.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Flessibilità con modello di lavoro ibrido (parte in ufficio, parte da remoto, ove possibile e dopo il periodo di formazione iniziale).
- Ticket restaurant e altri benefit aziendali.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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