Informazioni sull'Azienda
Satispay è un’azienda italiana innovativa nel settore dei pagamenti digitali, che ha rivoluzionato il modo in cui milioni di persone gestiscono il proprio denaro quotidianamente. Con una piattaforma user-friendly e un impegno costante verso l’eccellenza, Satispay si impegna a fornire un servizio clienti di prim’ordine, mantenendo un approccio moderno e tecnologico. Siamo alla ricerca di talenti che condividano la nostra visione e vogliano crescere in un ambiente dinamico e stimolante.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Operatore Customer Care Chat Part-time per unirsi al nostro team e supportare i nostri utenti. Questa posizione è ideale per chi cerca flessibilità, la possibilità di lavorare da remoto e non prevede l’utilizzo del telefono. Sarai il punto di contatto digitale per i nostri clienti, fornendo assistenza e risolvendo problematiche attraverso canali di chat testuale. Il candidato ideale è proattivo, empatico e ha eccellenti capacità comunicative scritte.
Responsabilità Chiave
- Fornire supporto e assistenza ai clienti tramite chat testuale e altri canali digitali.
- Rispondere a domande su prodotti, servizi, transazioni e account.
- Gestire e risolvere reclami o problematiche dei clienti in modo efficiente e professionale.
- Guidare i clienti attraverso le funzionalità dell'app Satispay e la risoluzione di problemi tecnici di base.
- Documentare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire una risoluzione tempestiva delle problematiche complesse.
- Contribuire al miglioramento dei processi di customer care fornendo feedback.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano.
- Forte empatia e orientamento al cliente.
- Capacità di problem-solving e pensiero critico.
- Familiarità con l'uso di piattaforme di chat e sistemi CRM.
- Buona conoscenza del pacchetto Office e delle tecnologie digitali in generale.
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire il proprio tempo in un ambiente di smart working.
- Disponibilità a lavorare part-time, inclusi potenzialmente weekend o festivi a rotazione.
Qualifiche Preferite
- Esperienza precedente nel customer care, preferibilmente in ambito chat o digitale.
- Conoscenza base del settore dei pagamenti digitali o servizi finanziari.
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2).
- Diploma di scuola superiore o laurea.
Vantaggi e Benefici
- Modalità di lavoro 100% Smart Working (da casa).
- Orario part-time flessibile.
- Programmi di formazione e sviluppo continuo.
- Ambiente di lavoro dinamico e innovativo.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader nel settore Fintech.
- Buoni pasto.
- Sconti aziendali e convenzioni.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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