Operatore Call Center per Lingua Straniera – Arabo/Cinese/Inglese, Alta Paga

Informazioni sull'Azienda

Comdata Italia, parte di un gruppo leader globale nel Business Process Outsourcing (BPO), è specializzata nella fornitura di servizi innovativi di Customer Relationship Management. Con una forte presenza in Italia e un team di professionisti altamente qualificati, ci impegniamo a creare esperienze cliente eccezionali per alcune delle più grandi aziende a livello nazionale e internazionale. Siamo un’azienda dinamica e orientata al futuro, che investe nelle proprie persone offrendo opportunità di crescita e un ambiente di lavoro stimolante.

Descrizione del Lavoro

Comdata Italia è alla ricerca di Operatori Call Center multilingue altamente motivati per la nostra sede di Pordenone. Se hai una fluente padronanza dell’italiano e di una delle seguenti lingue straniere: arabo, cinese (mandarino) o inglese, e desideri entrare a far parte di un team di successo, questa è l’opportunità che fa per te! Sarai il punto di contatto chiave per i nostri clienti, gestendo richieste e fornendo supporto in un ambiente dinamico e internazionale. Offriamo un pacchetto retributivo competitivo e concrete possibilità di sviluppo professionale.

Responsabilità Chiave

• Gestire con professionalità chiamate in entrata e in uscita, fornendo assistenza e supporto ai clienti in italiano e nella lingua straniera assegnata (arabo, cinese o inglese).
• Risolvere problematiche e rispondere a quesiti dei clienti in modo efficace e tempestivo, garantendo un'elevata soddisfazione.
• Registrare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM aziendale, mantenendo i dati aggiornati.
• Collaborare strettamente con i team interni per escalare e risolvere questioni complesse, assicurando un coordinamento ottimale.
• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di performance individuali e di team, seguendo le linee guida aziendali e gli standard di qualità.
• Mantenere un aggiornamento costante sulle procedure e sui prodotti/servizi offerti per fornire informazioni precise e complete.

Competenze Richieste

• Eccellente padronanza della lingua italiana (C1/C2).
• Fluente conoscenza (madrelingua o C1/C2) di una delle seguenti lingue: arabo, cinese (mandarino) o inglese.
• Ottime capacità comunicative verbali e scritte, con un'attitudine all'ascolto attivo.
• Competenza nell'utilizzo del computer, del pacchetto Office e dei sistemi informatici.
• Orientamento al cliente, proattività e capacità di problem-solving.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni (se richiesto dal servizio).

Qualifiche Preferite

• Precedente esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di Operatore Call Center, Customer Service o in un contesto a contatto con il pubblico.
• Conoscenza di sistemi CRM (es. Salesforce, Zendesk) o software di gestione delle chiamate.
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni di stress con calma ed efficacia.
• Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente; la laurea è un plus.

Vantaggi e Benefici

• Contratto di lavoro stabile (a tempo determinato o indeterminato a seconda dell'esperienza).
• Retribuzione competitiva con possibilità di bonus legati alla performance.
• Programmi di formazione e sviluppo professionale continuo.
• Ambiente di lavoro dinamico, multiculturale e collaborativo.
• Opportunità di crescita all'interno di un gruppo internazionale.
• Benefit aziendali e convenzioni dedicate ai dipendenti.

Candidati Ora