Informazioni sull'Azienda
Amazon Italia Logistica S.r.l. è parte del gruppo Amazon, leader mondiale nell’e-commerce e nelle tecnologie cloud. Siamo un’azienda dinamica e innovativa, focalizzata sulla soddisfazione del cliente e sulla creazione di un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante. Con una vasta rete di operazioni in tutta Italia, offriamo opportunità di crescita e sviluppo professionale.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Operatore Customer Care Chat part-time con esperienza in smart working per unirsi al nostro team di assistenza clienti. Il ruolo prevede la gestione di richieste e supporto ai clienti esclusivamente tramite chat, garantendo risposte rapide ed efficaci senza l’uso del telefono. Questa è un’opportunità flessibile per contribuire alla nostra missione di eccellenza nel servizio clienti, lavorando comodamente da casa.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti e fornire supporto tramite piattaforma di chat.
- Risolvere problemi, rispondere a domande e fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi.
- Assicurare un'eccellente esperienza cliente, mantenendo un tono professionale e cortese.
- Collaborare con i team interni per la risoluzione di casi complessi.
- Mantenere un'alta produttività e rispettare gli standard di qualità del servizio.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano.
- Forte orientamento al cliente e capacità di problem-solving.
- Familiarità con strumenti di chat e sistemi di CRM.
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire il tempo in modo efficiente.
- Conoscenza base del pacchetto Office (Word, Excel).
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa in un ruolo di customer service via chat.
- Conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2).
- Diploma di scuola superiore o laurea.
- Flessibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro part-time in smart working (100% remoto).
- Formazione iniziale e supporto continuo.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Ambiente di lavoro dinamico e inclusivo.
- Buoni pasto.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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