Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è il principale gruppo italiano di telecomunicazioni e un’azienda leader a livello internazionale. Offriamo servizi innovativi di telefonia fissa, mobile, internet e contenuti digitali a milioni di clienti in tutta Italia. Siamo impegnati a creare un futuro connesso, puntando sull’innovazione tecnologica e sulla soddisfazione del cliente, valorizzando il talento e la professionalità dei nostri dipendenti.
Descrizione del Lavoro
TIM S.p.A. è alla ricerca di un Operatore Call Center Inbound specializzato nell’assistenza tecnica per unirsi al nostro team di Taormina. Se sei una persona proattiva, orientata al cliente e con una buona predisposizione per la tecnologia, questa è l’opportunità che fa per te! Ti occuperai di fornire supporto tecnico ai nostri clienti per problematiche relative a servizi di telefonia fissa, mobile e connettività internet, garantendo un’esperienza di assistenza eccellente. Offriamo un contratto a tempo pieno, una retribuzione mensile fissa e buoni pasto, in un ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con reali possibilità di crescita professionale.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata fornendo assistenza tecnica e supporto ai clienti TIM.
- Analizzare e risolvere problematiche relative a servizi di connettività, telefonia fissa e mobile.
- Fornire informazioni chiare e precise sui prodotti e servizi TIM.
- Aggiornare i sistemi con le informazioni relative alle interazioni con i clienti.
- Collaborare con i team interni per garantire una risoluzione efficace e tempestiva delle problematiche.
- Mantenere un elevato standard di customer satisfaction.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
- Buona conoscenza dei principali sistemi operativi e del pacchetto Office.
- Attitudine all'apprendimento rapido di nuove procedure e tecnologie.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Diploma di scuola superiore.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza, anche minima, in ruoli di assistenza clienti o call center.
- Conoscenza base delle reti ADSL/Fibra e dei principali protocolli di rete.
- Familiarità con i servizi e prodotti del settore delle telecomunicazioni.
- Conoscenza della lingua inglese (livello base/intermedio).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo pieno e indeterminato.
- Retribuzione mensile fissa e competitiva.
- Buoni pasto giornalieri.
- Opportunità di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Sconti sui servizi TIM per i dipendenti.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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