Informazioni sull'Azienda
Enel Energia è il leader nel mercato italiano per la fornitura di energia elettrica e gas, impegnata a offrire soluzioni innovative e sostenibili ai propri clienti. Con una vasta rete e un forte focus sull’eccellenza del servizio, Enel Energia valorizza il talento e promuove un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo, sostenendo lo smart working per un migliore equilibrio vita-lavoro.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care motivato per unirsi al nostro team in modalità smart working. Il candidato ideale sarà responsabile di fornire supporto e assistenza ai clienti Enel Energia, gestendo richieste, risolvendo problematiche e assicurando un’esperienza positiva. Questa è un’opportunità con inizio immediato, pensata per chi desidera iniziare o consolidare la propria carriera nel customer service da remoto, con benefit aziendali.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata e in uscita, le email e le chat dei clienti con professionalità e cortesia.
- Fornire informazioni accurate su prodotti, servizi, tariffe e fatturazione di Enel Energia.
- Risolvere problematiche e reclami dei clienti in modo efficace e tempestivo.
- Registrare e aggiornare i dati dei clienti e le interazioni nel sistema CRM.
- Collaborare con i team interni per garantire la risoluzione delle richieste complesse.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente in ogni interazione.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali in lingua italiana.
- Forte orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Competenza nell'uso del computer e dei principali software (pacchetto Office).
- Capacità di lavorare in autonomia e di gestire il proprio tempo in un contesto di smart working.
- Empatia e pazienza.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel customer service o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Familiarità con l'utilizzo di sistemi CRM.
- Conoscenza base del settore energetico.
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione.
- Modalità di lavoro 100% smart working.
- Benefit aziendali (es. buoni pasto, assicurazione sanitaria integrativa).
- Percorso di formazione e affiancamento iniziale completo.
- Opportunità di crescita professionale in un'azienda leader.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
⚠️ Avviso Importante
Benvenuti su Westford Trust. Pubblichiamo annunci di lavoro aggregati da fonti pubbliche e portali di settore. Non richiediamo alcun pagamento per l'accesso o l'utilizzo del nostro sito web; tutte le informazioni sono fornite gratuitamente.
Westford Trust non offre direttamente posti di lavoro, non gestisce le assunzioni e non è coinvolto nel processo di selezione per le posizioni pubblicate su https://it.westfordtrust.com.
Se sospetti un'offerta fraudolenta o hai domande, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: techturna@gmail.com.