Informazioni sull'Azienda
TIM è il principale gruppo italiano nel settore delle telecomunicazioni e dell’ICT, impegnato nello sviluppo di un’infrastruttura digitale avanzata e nella fornitura di servizi innovativi a milioni di clienti. Operiamo con passione e dedizione per connettere le persone e le imprese al futuro digitale, promuovendo l’innovazione e la sostenibilità.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Operatore Front Office dedicato e orientato al cliente per la nostra sede di Pistoia. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo assistenza e supporto sui nostri prodotti e servizi di connessione. Questa posizione è ideale per chi ama interagire con il pubblico e risolvere problemi in un ambiente dinamico e stimolante.
Responsabilità Chiave
- Accogliere i clienti e fornire assistenza di persona per prodotti e servizi TIM.
- Gestire richieste di informazioni, attivazioni di servizi e reclami.
- Supportare i clienti nella risoluzione di problemi tecnici di base relativi alla connessione.
- Promuovere e vendere prodotti e servizi aggiuntivi, ove opportuno.
- Gestire le transazioni di cassa e la documentazione relativa alle vendite e ai servizi.
- Mantenere un elevato standard di soddisfazione del cliente.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
- Buona conoscenza dei prodotti e servizi di telecomunicazione (o forte attitudine ad apprenderli).
- Competenza nell'uso del pacchetto Office e di sistemi gestionali.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Diploma di scuola superiore.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in ruoli di front office, customer service o vendita.
- Conoscenza dei processi e delle procedure TIM.
- Conoscenza base delle reti e tecnologie di connessione (fibra, ADSL, mobile).
- Corso di formazione o certificazione in ambito servizio clienti.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato/indeterminato.
- Percorso di formazione e aggiornamento continuo.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Sconti sui prodotti e servizi TIM.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Benefit aziendali (es. buoni pasto).
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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