Informazioni sull'Azienda
Aruba S.p.A. è il principale provider italiano di servizi cloud, hosting, domini e fiducia digitale. Con oltre 5 milioni di clienti e una vasta gamma di soluzioni innovative, ci impegniamo a fornire infrastrutture e servizi affidabili e all’avanguardia per aziende e professionisti. Entra a far parte del nostro team dinamico e contribuisci a modellare il futuro digitale.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Operatore Helpdesk motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team di supporto tecnico per servizi cloud. Questa è un’opportunità entusiasmante per lavorare in un ambiente dinamico e contribuire direttamente al successo dei nostri clienti. Sarai il primo punto di contatto per i nostri utenti, fornendo assistenza tecnica e risolvendo problemi relativi ai nostri prodotti e servizi cloud.
Responsabilità Chiave
- Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono, email e chat per i servizi cloud (es. hosting, VPS, server dedicati, piattaforme PaaS).
- Diagnosticare e risolvere problemi tecnici comuni, escalation a team di secondo livello quando necessario.
- Gestire le richieste dei clienti in modo tempestivo ed efficiente, garantendo un'elevata soddisfazione del cliente.
- Documentare accuratamente tutte le interazioni con i clienti e le soluzioni adottate nel sistema CRM.
- Collaborare con i team di sviluppo e operations per identificare e risolvere problemi ricorrenti.
- Mantenere aggiornate le proprie conoscenze sui prodotti e servizi Aruba S.p.A.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Conoscenza base di sistemi operativi (Linux, Windows Server).
- Familiarità con concetti di networking (TCP/IP, DNS, firewall).
- Capacità di troubleshooting e problem-solving.
- Attitudine proattiva e orientamento al cliente.
- Buona conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in un ruolo di helpdesk o supporto tecnico (anche breve).
- Conoscenza dei principi e delle architetture cloud (es. IaaS, PaaS, SaaS).
- Certificazioni IT (es. CompTIA A+, ITIL Foundation).
- Familiarità con database (MySQL, PostgreSQL).
- Conoscenza della lingua inglese.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (se applicabile dopo periodo di prova).
- Ambiente di lavoro 100% remoto con flessibilità.
- Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
- Pacchetto retributivo competitivo.
- Accesso a tecnologie all'avanguardia.
- Programmi di benessere aziendale.
- Buoni pasto.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
⚠️ Avviso Importante
Benvenuti su Westford Trust. Pubblichiamo annunci di lavoro aggregati da fonti pubbliche e portali di settore. Non richiediamo alcun pagamento per l'accesso o l'utilizzo del nostro sito web; tutte le informazioni sono fornite gratuitamente.
Westford Trust non offre direttamente posti di lavoro, non gestisce le assunzioni e non è coinvolto nel processo di selezione per le posizioni pubblicate su https://it.westfordtrust.com.
Se sospetti un'offerta fraudolenta o hai domande, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: techturna@gmail.com.