Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia S.p.A. è parte del Gruppo Vodafone, leader mondiale nelle telecomunicazioni. Con milioni di clienti in Italia, offriamo servizi innovativi di telefonia mobile, fissa, internet e TV. Siamo impegnati a connettere le persone e le imprese, guidando la trasformazione digitale con una rete all’avanguardia e un’attenzione costante all’esperienza del cliente. La nostra cultura aziendale promuove la diversità, l’inclusione e lo sviluppo professionale, offrendo un ambiente dinamico e stimolante dove poter crescere.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team Smart Working. In questa posizione, sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo supporto e soluzioni efficaci per le loro esigenze relative ai nostri prodotti e servizi. Lavorerai da remoto, gestendo le richieste tramite telefono, chat ed email, assicurando sempre un’esperienza cliente eccellente. Questa è un’opportunità fantastica per chi desidera iniziare una carriera nel servizio clienti in un ambiente flessibile e orientato ai risultati.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata, le chat e le email dei clienti in modo professionale ed efficiente.
- Fornire informazioni accurate su prodotti, servizi e promozioni.
- Risolvere problemi e reclami dei clienti con prontezza e cortesia.
- Registrare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire una risoluzione rapida ed efficace dei problemi complessi.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente in ogni interazione.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative verbali e scritte in italiano.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem-solving.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser web).
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire il proprio tempo in un ambiente remoto.
- Pazienza, empatia e professionalità.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa, anche minima, nel servizio clienti o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Conoscenza base del settore delle telecomunicazioni.
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
- Competenza nell'uso di sistemi CRM.
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro a tempo pieno con inizio immediato.
- Formazione completa e continua sui nostri prodotti e servizi.
- Benefit aziendali (es. sconti su servizi Vodafone, welfare aziendale).
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Flessibilità del lavoro da remoto (Smart Working).
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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