Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia è parte del gruppo Vodafone, leader mondiale nel settore delle telecomunicazioni. Con milioni di clienti, offriamo servizi di telefonia mobile, fissa, internet e TV, impegnandoci a connettere persone e aziende con soluzioni innovative e affidabili. Siamo un’azienda che valorizza l’inclusività, la diversità e lo sviluppo dei propri talenti.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team Smart Working. Questa è un’opportunità eccezionale per chi desidera iniziare subito una carriera gratificante in un ambiente dinamico e flessibile, con una retribuzione competitiva. Sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti, fornendo supporto e risolvendo problematiche relative ai nostri servizi. La posizione è completamente da remoto, offrendo la flessibilità di lavorare da casa tua.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, chat ed email, fornendo assistenza e risolvendo problemi.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi Vodafone.
- Identificare e scalare problemi complessi ai team di supporto appropriati.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente in ogni interazione.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di servizio al cliente.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem-solving.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire il tempo in modo efficace.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
- Conoscenza fluente della lingua italiana (scritta e parlata).
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa in ruoli di customer service o contatto con il pubblico.
- Familiarità con i servizi di telecomunicazione.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese, tedesco).
- Competenza nell'uso di sistemi CRM.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato/indeterminato (da definire in base all'esperienza).
- Retribuzione competitiva e bonus legati alla performance.
- Formazione iniziale e continua completa.
- Ambiente di lavoro flessibile e 100% da remoto.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Sconti esclusivi sui prodotti e servizi Vodafone.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
⚠️ Avviso Importante
Benvenuti su Westford Trust. Pubblichiamo annunci di lavoro aggregati da fonti pubbliche e portali di settore. Non richiediamo alcun pagamento per l'accesso o l'utilizzo del nostro sito web; tutte le informazioni sono fornite gratuitamente.
Westford Trust non offre direttamente posti di lavoro, non gestisce le assunzioni e non è coinvolto nel processo di selezione per le posizioni pubblicate su https://it.westfordtrust.com.
Se sospetti un'offerta fraudolenta o hai domande, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: techturna@gmail.com.