Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia è uno dei principali operatori di telecomunicazioni nel paese, con milioni di clienti e una vasta rete che offre servizi mobili e fissi. Siamo un’azienda innovativa, orientata al futuro, che valorizza l’inclusione, la flessibilità e lo sviluppo dei propri talenti. Entra a far parte del nostro team e contribuisci a connettere l’Italia.
Descrizione del Lavoro
Stiamo cercando un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team Smart Working. In questa posizione, avrai l’opportunità di lavorare da remoto, fornendo supporto e assistenza di alta qualità ai nostri clienti. Gestirai richieste, risolverai problematiche e garantirai un’esperienza cliente eccellente, il tutto con la flessibilità degli orari e la comodità del lavoro da casa.
Responsabilità Chiave
- Fornire supporto e assistenza ai clienti tramite telefono, chat ed email.
- Gestire e risolvere richieste relative a prodotti, servizi, fatturazione e problemi tecnici.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
- Collaborare con i team interni per la risoluzione di problematiche complesse.
- Fornire informazioni chiare e precise sui servizi e le offerte Vodafone.
- Identificare opportunità di miglioramento del servizio e proporre soluzioni.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Spiccata attitudine al problem-solving.
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire il proprio tempo in un ambiente di smart working.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
- Familiarità con l'uso di sistemi CRM.
- Orientamento al cliente e professionalità.
- Conoscenza fluente della lingua italiana.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel customer care o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Diploma di scuola superiore o laurea.
- Conoscenza base dell'inglese.
- Esperienza con piattaforme di comunicazione a distanza.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato/indeterminato (specificare in fase di colloquio).
- Formazione completa e continua.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Ambiente di lavoro flessibile e innovativo.
- Buoni pasto.
- Sconti sui prodotti e servizi Vodafone.
- Supporto tecnologico per il lavoro da remoto.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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