Informazioni sull'Azienda
Amazon Italia Logistica S.r.l. è parte del gruppo Amazon, leader mondiale nell’e-commerce e nell’innovazione tecnologica. Ci impegniamo a offrire un’esperienza cliente eccezionale e a costruire un ambiente di lavoro inclusivo e dinamico. Con una presenza capillare in Italia, continuiamo a espandere i nostri team, cercando talenti che condividano la nostra passione per il cliente.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Service motivato e proattivo per un ruolo in Smart Working immediato, senza l’uso del telefono. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti tramite canali digitali come email e chat, garantendo un supporto eccellente e tempestivo. Questo ruolo è 100% remoto, offrendo flessibilità e la possibilità di lavorare comodamente da casa, in qualsiasi parte d’Italia. Sarai parte di un team dinamico e riceverai una formazione completa per eccellere nelle tue mansioni.
Responsabilità Chiave
- Gestire e risolvere le richieste dei clienti tramite email e chat in modo efficiente e professionale.
- Fornire informazioni accurate su prodotti, ordini, spedizioni e politiche aziendali.
- Identificare e analizzare le problematiche dei clienti, proponendo soluzioni adeguate.
- Aggiornare i sistemi con le informazioni relative alle interazioni con i clienti.
- Collaborare con altri team per garantire una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche complesse.
- Mantenere un elevato standard di soddisfazione del cliente in ogni interazione.
Competenze Richieste
- Ottime capacità di comunicazione scritta in italiano, con grammatica e sintassi impeccabili.
- Familiarità con l'uso di computer e software di gestione della posta elettronica e chat.
- Capacità di problem-solving e di gestione dello stress.
- Autonomia, proattività e capacità di lavorare in un ambiente remoto.
- Forte orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.
- Capacità di apprendere rapidamente nuovi strumenti e processi.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa in un ruolo di customer service, preferibilmente in ambito e-commerce o supporto digitale.
- Familiarità con sistemi CRM (Customer Relationship Management).
- Conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente inglese.
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo pieno con possibilità di Smart Working 100%.
- Formazione completa e supporto continuo.
- Pacchetto retributivo competitivo.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader mondiale.
- Ambiente di lavoro dinamico, innovativo e orientato al benessere dei dipendenti.
- Flessibilità nell'organizzazione del proprio lavoro da remoto.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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