Informazioni sull'Azienda
Amazon Italia è una delle aziende leader nel commercio elettronico, conosciuta per la sua costante innovazione e l’ossessiva attenzione al cliente. Offriamo una vasta gamma di prodotti e servizi, operando in un ambiente dinamico e in continua evoluzione. Far parte del nostro team significa contribuire a un’esperienza cliente eccezionale e crescere professionalmente in un contesto globale.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Addetto Customer Service via Chat motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team. Questo ruolo è interamente in Smart Working, consentendoti di lavorare comodamente da casa tua. Sarai responsabile di fornire supporto e assistenza ai nostri clienti esclusivamente tramite chat, garantendo un’esperienza positiva e risolvendo le loro richieste in modo efficiente e professionale. Non è previsto l’utilizzo del telefono. Questa è un’ottima opportunità per chi desidera iniziare subito in un ambiente dinamico e flessibile.
Responsabilità Chiave
- Fornire assistenza e supporto ai clienti tramite chat, rispondendo a domande su prodotti, ordini, spedizioni e account.
- Risolvere i problemi dei clienti in modo proattivo e accurato, garantendo la loro soddisfazione.
- Gestire più conversazioni chat contemporaneamente, mantenendo elevati standard di qualità e velocità di risposta.
- Collaborare con altri dipartimenti per risolvere questioni complesse.
- Mantenere la documentazione accurata delle interazioni con i clienti.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di servizio clienti.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano.
- Competenza nell'uso del computer e dei principali software di ufficio.
- Capacità di multitasking e gestione del tempo efficace.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem-solving.
- Indipendenza e proattività nel lavoro da remoto.
- Connessione internet affidabile e un ambiente di lavoro domestico adatto.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in ruoli di customer service o supporto tecnico (anche breve).
- Familiarità con piattaforme di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
- Conoscenza della lingua inglese (livello base).
Vantaggi e Benefici
- Opportunità di Smart Working 100% (lavoro da casa).
- Formazione completa e continua per lo sviluppo delle tue competenze.
- Pacchetto retributivo competitivo.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Ambiente di lavoro dinamico e inclusivo.
- Benefit aziendali aggiuntivi (ad es. buoni pasto, assicurazione sanitaria).
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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