Informazioni sull'Azienda
Intesa Sanpaolo è uno dei principali gruppi bancari in Italia e si posiziona tra le prime banche dell’Eurozona. Con una storia ricca di successi e un forte impegno verso l’innovazione e la sostenibilità, offriamo servizi bancari e finanziari a milioni di clienti, sia privati che aziende. Siamo alla ricerca di talenti che vogliano crescere con noi e contribuire al nostro successo.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Servizio Clienti Inbound dinamico e motivato per unirsi al nostro team di Alessandria. In questo ruolo, sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo assistenza e supporto qualificati su prodotti e servizi bancari. L’obiettivo è garantire un’esperienza cliente eccellente, rispondendo in modo chiaro, preciso e cortese a ogni richiesta. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con un fisso garantito, un percorso di formazione completo e opportunità di crescita professionale all’interno di un ambiente stimolante e collaborativo.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata dai clienti, fornendo informazioni e supporto sui prodotti e servizi bancari (conti correnti, mutui, prestiti, carte di credito, ecc.).
- Risolvere i problemi dei clienti e rispondere alle loro domande in modo efficiente e professionale.
- Registrare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM aziendale.
- Collaborare con altri dipartimenti per assicurare una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche complesse.
- Mantenere un alto livello di conoscenza sui prodotti e servizi bancari per fornire consulenza aggiornata.
- Garantire la conformità alle normative bancarie e alle politiche aziendali in tutte le interazioni.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore.
- Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem solving.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser web).
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
Qualifiche Preferite
- Laurea o diploma in materie economiche, giuridiche o umanistiche.
- Precedente esperienza, anche breve, nel servizio clienti o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Conoscenza base di prodotti e servizi bancari.
- Familiarità con sistemi CRM.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato con fisso garantito.
- Percorso di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Opportunità di crescita all'interno di un gruppo bancario leader.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Benefit aziendali (es. buoni pasto, assicurazione sanitaria integrativa).
- Convenzioni dedicate ai dipendenti.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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