Informazioni sull'Azienda
Gucci, fondata a Firenze nel 1921, è uno dei principali marchi di lusso a livello mondiale, rinomato per la sua creatività innovativa, artigianato italiano e design iconico. Con una storia ricca di tradizione e un costante sguardo al futuro, Gucci è sinonimo di eccellenza e stile senza tempo. Ci impegniamo a offrire esperienze di lusso ineguagliabili ai nostri clienti, sia attraverso i nostri prodotti che attraverso il nostro servizio impeccabile.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Assistente Clienti VIP e Business dedicato e orientato al dettaglio per unirsi al nostro team a Novara. Questo ruolo chiave è responsabile di fornire un servizio clienti di prima classe attraverso canali di chat e e-mail ai nostri stimati clienti VIP e business. Lavorerai in un ambiente elegante e dinamico, assicurando che ogni interazione rifletta gli standard di eccellenza del nostro marchio. Se sei appassionato di lusso, hai eccellenti capacità comunicative e desideri offrire un’esperienza cliente eccezionale, ti invitiamo a candidarti.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti VIP e Business tramite chat ed e-mail in modo tempestivo ed efficace.
- Fornire assistenza personalizzata su prodotti, ordini, servizi e problemi post-vendita.
- Mantenere un alto livello di professionalità e discrezione in tutte le interazioni.
- Collaborare con i team interni per risolvere problemi complessi e garantire la soddisfazione del cliente.
- Contribuire al mantenimento di un'immagine di marca impeccabile e all'elevata reputazione aziendale.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Identificare e anticipare le esigenze dei clienti per offrire soluzioni proattive.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano (madrelingua o livello equivalente).
- Competenza nell'uso di strumenti di chat e posta elettronica.
- Forte orientamento al cliente e spiccate capacità di problem-solving.
- Capacità di lavorare sotto pressione mantenendo un atteggiamento positivo.
- Attenzione ai dettagli e precisione.
- Conoscenza approfondita dei prodotti e dei servizi del settore del lusso.
- Capacità di gestire situazioni delicate con empatia e professionalità.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel servizio clienti per clienti VIP o nel settore del lusso.
- Conoscenza fluente di una seconda lingua, preferibilmente inglese o francese.
- Familiarità con sistemi CRM (es. Salesforce).
- Laurea o diploma in discipline umanistiche, comunicazione o affini.
Vantaggi e Benefici
- Ambiente di lavoro prestigioso e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo di carriera all'interno di un marchio globale.
- Programmi di formazione continua sui prodotti e sulle tecniche di customer service.
- Sconti esclusivi per i dipendenti sui prodotti del marchio.
- Benefit aziendali competitivi.
- Parte di un team dinamico e appassionato.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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