Informazioni sull'Azienda
Gruppo UNA è la più grande catena alberghiera italiana, leader nell’ospitalità con una vasta gamma di hotel, resort e appartamenti in tutto il Paese. Con un forte impegno verso l’eccellenza e l’autenticità italiana, offriamo esperienze indimenticabili ai nostri ospiti. Le nostre proprietà spesso includono centri benessere e spa all’avanguardia, fornendo servizi di altissima qualità per il relax e il benessere. Siamo un ambiente dinamico e in crescita, alla ricerca di talenti che condividano la nostra passione per il servizio e l’innovazione.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Assistente Comunicazione Online Spa con competenze nella gestione delle chat per unirsi al nostro team a San Severo. Il candidato ideale sarà responsabile di supportare le attività di comunicazione online relative ai nostri servizi spa e benessere, gestendo efficacemente le interazioni con i clienti tramite chat e altri canali digitali. Sarà il punto di contatto per richieste, prenotazioni e assistenza, garantendo un’esperienza cliente eccellente e promuovendo i nostri esclusivi trattamenti benessere. Questa posizione richiede proattività, ottime capacità comunicative e una forte attenzione ai dettagli.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chat online e altri canali di comunicazione digitale (es. email, social media) per rispondere a domande e richieste dei clienti relative ai servizi spa.
- Fornire informazioni dettagliate su trattamenti, pacchetti e promozioni spa.
- Assistere i clienti con le prenotazioni e la gestione degli appuntamenti per i servizi benessere.
- Risolvere eventuali problematiche o reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale.
- Collaborare con il team marketing per l'aggiornamento dei contenuti online relativi alla spa.
- Contribuire alla creazione di report sull'efficacia delle comunicazioni online e sulla soddisfazione del cliente.
- Mantenere un'elevata conoscenza dei servizi e dei prodotti offerti dalla spa.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in italiano.
- Esperienza comprovata nella gestione di chat o servizio clienti online.
- Orientamento al cliente e capacità di problem-solving.
- Competenza nell'uso di strumenti di comunicazione digitale e piattaforme CRM.
- Familiarità con il settore del benessere e della spa.
- Capacità di lavorare in autonomia e come parte di un team.
Qualifiche Preferite
- Diploma o Laurea in Comunicazione, Marketing o settori affini.
- Conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).
- Esperienza pregressa in hotel o centri benessere di lusso.
- Conoscenza dei principali software di gestione prenotazioni spa.
Vantaggi e Benefici
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un gruppo leader nel settore.
- Sconti esclusivi sui servizi alberghieri e spa del Gruppo UNA.
- Formazione continua e supporto allo sviluppo delle competenze.
- Contratto a tempo indeterminato dopo periodo di prova.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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