Informazioni sull'Azienda
Hilton Garden Inn Bari, parte della prestigiosa catena Hilton Hotels & Resorts, è un punto di riferimento per l’ospitalità di alta qualità nella regione della Puglia. Ci impegniamo a offrire esperienze eccezionali ai nostri ospiti, combinando comfort moderni con un servizio impeccabile e strutture all’avanguardia, inclusa una rinomata spa. La nostra missione è creare un ambiente accogliente e rigenerante per tutti coloro che ci scelgono, sia per affari che per piacere.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Assistente Prenotazioni Hotel con Spa entusiasta e proattivo per unirsi al nostro team. Questa posizione offre la flessibilità dello smart working, consentendoti di gestire le prenotazioni per il nostro hotel e la spa da remoto. Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, fornendo informazioni dettagliate, gestendo le prenotazioni e assicurando un’esperienza fluida e piacevole fin dal primo contatto. Cerchiamo una persona con eccellenti capacità comunicative, attenzione ai dettagli e passione per il servizio clienti.
Responsabilità Chiave
- Gestire tutte le richieste di prenotazione per camere d'hotel e servizi spa via telefono, email e chat online.
- Fornire informazioni accurate su disponibilità, tariffe, pacchetti speciali e servizi dell'hotel e della spa.
- Inserire e aggiornare le prenotazioni nel sistema gestionale (PMS) con precisione.
- Collaborare con i dipartimenti interni (reception, spa, housekeeping) per garantire la corretta gestione delle prenotazioni e richieste speciali.
- Gestire eventuali modifiche, cancellazioni o reclami in modo professionale e cortese.
- Promuovere servizi aggiuntivi e offerte speciali dell'hotel e della spa.
- Mantenere un alto standard di servizio clienti in ogni interazione.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza della lingua italiana (parlata e scritta).
- Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta).
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Orientamento al cliente e attitudine proattiva.
- Competenza nell'uso del computer e dei principali software (pacchetto Office).
- Capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
- Flessibilità e capacità di lavorare in modo indipendente.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa di almeno 1 anno nel settore alberghiero o delle prenotazioni.
- Familiarità con sistemi di gestione alberghiera (PMS) come Opera, Fidelio o simili.
- Conoscenza di una terza lingua (es. francese, tedesco, spagnolo).
- Diploma o laurea nel settore turistico/alberghiero.
Vantaggi e Benefici
- Posizione 100% in smart working (lavoro da remoto).
- Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
- Sconti per dipendenti su soggiorni e servizi Hilton a livello globale.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Programmi di benessere aziendale.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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