Informazioni sull'Azienda
NH Hotels, parte di Minor Hotels, è una rinomata catena alberghiera internazionale con una forte presenza in Europa e in America. Offriamo esperienze di soggiorno eccezionali in città primarie e destinazioni leisure, con un’attenzione particolare alla qualità del servizio, all’innovazione e alla sostenibilità. Siamo un team dinamico e orientato al cliente, sempre alla ricerca di talenti che vogliano crescere con noi.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Assistente Prenotazioni dinamico e motivato per unirsi al nostro team Smart Working dedicato ai nostri hotel con spa. Questa posizione è completamente remota e ti permetterà di gestire le prenotazioni e le richieste dei clienti da casa, offrendo un servizio eccellente e contribuendo a garantire un’esperienza indimenticabile ai nostri ospiti. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti che desiderano prenotare soggiorni rilassanti e rigeneranti nelle nostre esclusive spa.
Responsabilità Chiave
- Gestire in modo efficiente tutte le richieste di prenotazione per hotel e servizi spa, via telefono ed email.
- Fornire informazioni dettagliate su camere, pacchetti spa, promozioni e politiche dell'hotel.
- Inserire e aggiornare le prenotazioni nel sistema gestionale alberghiero (PMS).
- Assistere i clienti con modifiche o cancellazioni delle prenotazioni, garantendo un servizio cortese e professionale.
- Gestire i pagamenti e le richieste di fatturazione, assicurando accuratezza e conformità.
- Collaborare con i team degli hotel per assicurare una perfetta comunicazione e coordinazione.
- Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti in modo rapido ed efficace.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali in italiano e inglese.
- Competenza nell'uso di sistemi di gestione alberghiera (PMS) o CRM.
- Forte orientamento al servizio clienti e capacità di problem solving.
- Precisione, attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
- Capacità di lavorare in autonomia e di gestire il proprio tempo in un ambiente di smart working.
- Familiarità con il pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa di almeno 12 mesi in un ruolo simile, preferibilmente in hotel con spa o nel settore del turismo.
- Conoscenza di una terza lingua (es. tedesco, francese, spagnolo) è un plus.
- Diploma o laurea in ambito turistico/alberghiero.
- Passione per il settore dell'ospitalità e del benessere.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo pieno in smart working.
- Salario competitivo e bonus basati sulle performance.
- Sconti esclusivi per soggiorni e servizi nelle strutture NH Hotels e Minor Hotels in tutto il mondo.
- Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
- Ambiente di lavoro dinamico e internazionale.
- Flessibilità dell'orario di lavoro (nel rispetto delle ore contrattuali).
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
⚠️ Avviso Importante
Benvenuti su Westford Trust. Pubblichiamo annunci di lavoro aggregati da fonti pubbliche e portali di settore. Non richiediamo alcun pagamento per l'accesso o l'utilizzo del nostro sito web; tutte le informazioni sono fornite gratuitamente.
Westford Trust non offre direttamente posti di lavoro, non gestisce le assunzioni e non è coinvolto nel processo di selezione per le posizioni pubblicate su https://it.westfordtrust.com.
Se sospetti un'offerta fraudolenta o hai domande, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: techturna@gmail.com.