Assistente Reception Complesso Sportivo – Stabile

Informazioni sull'Azienda

Virgin Active Italia S.p.A. è parte del gruppo Virgin Active globale, leader nel settore del fitness e del benessere. Con club moderni e attrezzati in tutta Italia, offriamo ai nostri membri un’esperienza di allenamento di alta qualità, supportata da personale qualificato e una vasta gamma di corsi e servizi. La nostra missione è ispirare le persone a vivere in modo più attivo e sano, creando un ambiente accogliente e motivante per tutti.

Descrizione del Lavoro

Cerchiamo un Assistente Reception stabile e dedicato per il nostro prestigioso complesso sportivo a Imola. Questa è un’opportunità fantastica per un individuo orientato al cliente, organizzato e con un’attitudine positiva, che desideri entrare a far parte di un ambiente dinamico e stimolante. Il ruolo è fondamentale per garantire un’esperienza eccellente ai nostri membri sin dal loro arrivo, gestendo le operazioni quotidiane della reception con professionalità ed efficienza. Sarai il primo punto di contatto per i nostri membri e avrai un ruolo chiave nel mantenere l’alto standard di servizio che ci contraddistingue.

Responsabilità Chiave

• Accogliere calorosamente e assistere i membri e i visitatori all'arrivo e alla partenza, fornendo un servizio impeccabile.
• Gestire le iscrizioni, i rinnovi e le modifiche agli abbonamenti, assicurando la corretta registrazione dei dati.
• Rispondere a telefonate ed e-mail, fornendo informazioni accurate e dettagliate sui servizi, gli orari e le promozioni del club.
• Gestire le prenotazioni di corsi, personal trainer e altri servizi personalizzati offerti dal complesso.
• Mantenere l'area della reception ordinata, pulita e presentabile in ogni momento della giornata.
• Gestire le transazioni in cassa e l'uso del registratore di cassa con precisione e integrità.
• Risolvere eventuali reclami o richieste dei membri con professionalità, cortesia e tempestività.
• Collaborare attivamente con il team di sala, fitness e pulizie per garantire un flusso operativo efficiente e un'esperienza cliente ottimale.

Competenze Richieste

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un approccio amichevole e professionale.
• Spiccato orientamento al cliente e proattività nel soddisfare le esigenze dei membri.
• Capacità di lavorare in team e di mantenere la calma anche sotto pressione, gestendo più compiti contemporaneamente.
• Competenza nell'uso del pacchetto Office (Word, Excel) e familiarità con sistemi gestionali di reception.
• Precisione, attenzione ai dettagli e affidabilità nelle operazioni quotidiane.
• Flessibilità oraria per coprire turni, inclusi fine settimana, festivi e orari serali.
• Buona conoscenza della lingua inglese per interagire con una clientela internazionale (livello B1 o superiore).

Qualifiche Preferite

• Precedente esperienza (almeno 6 mesi) nel ruolo di receptionist o in ruoli a contatto con il pubblico, preferibilmente nel settore sportivo, alberghiero o del benessere.
• Passione per il fitness, lo sport e il benessere personale.
• Conoscenza di un'ulteriore lingua straniera (es. tedesco, francese, spagnolo).
• Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente in ambito turistico/alberghiero o segretariale.

Vantaggi e Benefici

• Contratto a tempo indeterminato (Stabile) con Virgin Active Italia S.p.A.
• Ambiente di lavoro dinamico, moderno e stimolante all'interno di un'azienda leader del settore.
• Opportunità di crescita professionale e di carriera all'interno del gruppo.
• Accesso gratuito a tutti i servizi del club per te e sconti significativi per i familiari più stretti.
• Programmi di formazione continua e supporto allo sviluppo delle competenze professionali e personali.
• Pacchetto retributivo competitivo e allineato all'esperienza.

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