Informazioni sull'Azienda
Capgemini è un leader globale nella partnership con le aziende per trasformare e gestire il loro business sfruttando la potenza della tecnologia. Il Gruppo è guidato dalla sua purpose di liberare l’energia umana attraverso la tecnologia per un futuro inclusivo e sostenibile. Con oltre 350.000 persone in più di 50 paesi, Capgemini è un partner affidabile e un attore chiave del settore, fornendo un’ampia gamma di servizi di consulenza, tecnologia e ingegneria. In Italia, siamo un punto di riferimento per l’innovazione e la trasformazione digitale, con una forte attenzione alla customer experience.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Consulente Assistenza Clienti dinamico e motivato per unirsi al nostro team a Bari. In questo ruolo, sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo supporto e risolvendo problemi in modo efficace e professionale. Farai parte di un’azienda multinazionale leader, con opportunità di crescita e sviluppo professionale in un ambiente stimolante e collaborativo. Se possiedi eccellenti capacità comunicative, proattività e passione per la soddisfazione del cliente, ti invitiamo a candidarti.
Responsabilità Chiave
- Fornire assistenza clienti di alta qualità tramite telefono, email e chat.
- Risolvere problematiche e rispondere a quesiti relativi a prodotti e servizi in modo tempestivo ed efficace.
- Gestire reclami e situazioni complesse con professionalità e orientamento alla soluzione.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con i team interni per garantire la risoluzione dei problemi dei clienti.
- Mantenere un'elevata conoscenza dei prodotti e dei servizi aziendali.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza clienti.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative verbali e scritte in italiano.
- Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Proattività e autonomia nell'organizzazione del proprio lavoro.
- Familiarità con i principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser web).
- Precisione e attenzione ai dettagli.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o contact center (almeno 1 anno).
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese, spagnolo).
- Familiarità con sistemi CRM (es. Salesforce, SAP).
- Diploma o laurea in discipline umanistiche, economiche o linguistiche.
Vantaggi e Benefici
- Buoni Pasto (ticket restaurant).
- Assicurazione sanitaria integrativa.
- Programmi di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Opportunità di crescita di carriera in un contesto multinazionale.
- Ambiente di lavoro dinamico e inclusivo.
- Contratto a tempo indeterminato (Full-Time).
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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