Informazioni sull'Azienda
Enel Energia è il leader nel mercato italiano per la fornitura di energia elettrica e gas, con milioni di clienti su tutto il territorio nazionale. Ci impegniamo a offrire servizi essenziali di alta qualità, innovazione e sostenibilità, mettendo sempre al centro le esigenze dei nostri clienti e il benessere dei nostri dipendenti. Entra a far parte di un team dinamico e orientato al futuro.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Consulente Telefonico per i Servizi Essenziali che possa unirsi al nostro team di Scandicci con inizio immediato. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, offrendo supporto, informazioni e soluzioni relative ai nostri servizi energetici. Questa posizione è ideale per chi cerca un’opportunità stimolante in un ambiente di lavoro inclusivo, con un forte focus sul benessere dei dipendenti (Welfare).
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata e in uscita, fornendo assistenza e informazioni precise ai clienti.
- Risolvere problematiche e reclami in modo efficiente e professionale.
- Presentare e promuovere i servizi e le offerte di Enel Energia ai clienti.
- Aggiornare e mantenere i database clienti con accuratezza.
- Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente eccellente.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel).
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Conoscenza fluente della lingua italiana.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa, anche minima, in ruoli di customer service o call center.
- Conoscenza dei servizi e prodotti del settore energia/telecomunicazioni.
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo pieno con possibilità di crescita professionale.
- Pacchetto retributivo competitivo con bonus legati al raggiungimento degli obiettivi.
- Programmi di welfare aziendale dedicati al benessere dei dipendenti.
- Formazione continua e supporto allo sviluppo delle competenze.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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