Informazioni sull'Azienda
Telecom Italia (TIM) è il principale gruppo italiano di telecomunicazioni e uno dei maggiori a livello europeo. Impegnata nell’innovazione tecnologica e nel servizio al cittadino, TIM collabora attivamente con le istituzioni per garantire infrastrutture e servizi di comunicazione essenziali, inclusi quelli a supporto dei numeri unici di emergenza come il 112.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di Operatori 112 (NUE) altamente motivati per il nostro centro operativo di Sora. Il ruolo prevede la gestione delle chiamate di emergenza, l’elaborazione e la trasmissione efficiente delle informazioni alle autorità competenti, garantendo una risposta rapida ed efficace in situazioni critiche. Sarai una figura chiave nel sistema di emergenza, fornendo supporto vitale alla comunità e coordinando le risorse in tempo reale.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in arrivo al Numero Unico di Emergenza 112, garantendo professionalità e rapidità.
- Raccogliere e registrare accuratamente le informazioni essenziali relative all'emergenza.
- Valutare la priorità delle chiamate e smistarle agli enti di soccorso appropriati (Carabinieri, Polizia di Stato, Vigili del Fuoco, Emergenza Sanitaria).
- Fornire istruzioni preliminari ai chiamanti in attesa dell'arrivo dei soccorsi, se necessario.
- Mantenere un'elevata precisione nella gestione dei dati e dei flussi informativi.
- Collaborare strettamente con le altre forze dell'ordine e i servizi di emergenza per un coordinamento efficace.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di gestire lo stress e lavorare sotto pressione.
- Orientamento al problem-solving e decisionale.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office, software di gestione).
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni e festivi.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa in call center di emergenza o servizio clienti ad alto volume.
- Conoscenza di una seconda lingua straniera (es. inglese, francese).
- Attestati di primo soccorso o BLSD.
- Residenza o domicilio nelle vicinanze di Sora.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato dopo periodo di prova.
- Percorso di formazione specialistica e continuo.
- Ambiente di lavoro dinamico e di supporto.
- Contributo alla sicurezza e al benessere della comunità.
- Ticket restaurant.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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