Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia è uno dei principali operatori di telecomunicazioni nel paese, parte del Gruppo Vodafone, leader mondiale nelle comunicazioni mobili e fisse. Ci impegniamo a connettere le persone per un futuro migliore, offrendo servizi innovativi e un’esperienza cliente eccezionale. Con una forte presenza su tutto il territorio italiano, Vodafone Italia è un ambiente dinamico e stimolante che valorizza il talento e la crescita professionale.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Call Center Inbound motivato ed energico per il nostro team di assistenza tecnica a Canicattì. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo supporto tecnico di qualità per risolvere problematiche relative ai servizi e prodotti Vodafone. Offriamo un contratto a tempo pieno, con fisso mensile garantito e buoni pasto, in un ambiente di lavoro stimolante e con opportunità di crescita.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata dai clienti, fornendo assistenza tecnica e risolvendo problemi relativi a connettività, servizi mobili e fissi, configurazione di dispositivi e apparati.
- Ascoltare attentamente le esigenze dei clienti e diagnosticare in modo efficace i problemi.
- Fornire soluzioni chiare e concise, guidando il cliente attraverso i passaggi necessari per la risoluzione.
- Registrare accuratamente tutte le interazioni con i clienti e le soluzioni adottate nel sistema CRM.
- Collaborare con gli altri team interni per scalare problemi complessi e garantire una risoluzione tempestiva.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso un servizio cortese e professionale.
- Rimanere aggiornato sui prodotti, servizi e procedure di Vodafone.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di ascolto attivo e problem solving.
- Familiarità con l'uso del computer e dei principali pacchetti software (MS Office).
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Orientamento al cliente e proattività.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
- Precedente esperienza in ruoli di assistenza clienti o call center, preferibilmente in ambito tecnico o telecomunicazioni.
- Conoscenza base dei sistemi operativi (Windows, macOS, Android, iOS) e delle reti (Wi-Fi, ADSL/Fibra).
- Interesse per il settore delle telecomunicazioni e delle nuove tecnologie.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo pieno a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione.
- Fisso mensile garantito.
- Buoni pasto giornalieri.
- Percorso di formazione e affiancamento iniziale retribuito.
- Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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