Informazioni sull'Azienda
Amazon Italia, parte del gruppo Amazon, è il pioniere e leader globale nel commercio elettronico. La nostra missione è essere l’azienda più incentrata sul cliente al mondo, offrendo una vasta selezione di prodotti, prezzi competitivi e un’esperienza di acquisto ineguagliabile. In Italia, continuiamo a innovare e a crescere, supportando milioni di clienti con servizi e prodotti di qualità.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Operatore Chat & Mail Part-time dinamico e orientato al cliente per unirsi al nostro team di assistenza clienti a Trento. Se hai eccellenti capacità comunicative, passione per il servizio clienti e sei pronto a iniziare subito, questa è l’opportunità che fa per te. Sarai il punto di contatto chiave per i nostri clienti, fornendo supporto e risolvendo quesiti tramite chat e email, garantendo sempre un’esperienza positiva e professionale.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti tramite chat e email, fornendo risposte chiare e accurate in tempi rapidi.
- Risolvere problemi e reclami dei clienti in modo efficace e con empatia, seguendo le linee guida aziendali.
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti, ordini, spedizioni e politiche aziendali.
- Registrare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire la risoluzione tempestiva delle problematiche complesse.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente in ogni interazione.
Competenze Richieste
- Ottime capacità di comunicazione scritta in italiano, con attenzione alla grammatica e alla sintassi.
- Familiarità con l'uso di piattaforme di chat e sistemi di gestione email.
- Competenza nell'uso del computer e dei principali pacchetti software (MS Office).
- Capacità di multitasking e di gestire un elevato volume di richieste.
- Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Disponibilità a lavorare part-time con flessibilità di orari.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel servizio clienti, preferibilmente nel settore e-commerce.
- Conoscenza della lingua inglese (livello B1 o superiore).
- Familiarità con i prodotti e i servizi Amazon.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
Vantaggi e Benefici
- Contratto part-time a tempo determinato (con possibilità di trasformazione).
- Formazione approfondita sui prodotti e sui sistemi aziendali.
- Ambiente di lavoro dinamico e internazionale.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Sconti per dipendenti su prodotti Amazon.
- Orari flessibili per conciliare vita privata e lavorativa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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