Informazioni sull'Azienda
Intesa Sanpaolo è uno dei principali gruppi bancari italiani e una delle banche più solide e profittevoli d’Europa. Offriamo una vasta gamma di servizi bancari e finanziari a privati, imprese e istituzioni. Con una presenza capillare sul territorio e un forte impegno nell’innovazione digitale, ci dedichiamo a costruire un futuro sostenibile per i nostri clienti e le comunità in cui operiamo.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Chat per Assistenza Bancaria dedicato, con focus sul supporto alle applicazioni, per unirsi al nostro team. Questa è un’opportunità eccezionale per entrare nel settore bancario, fornendo assistenza di qualità ai nostri clienti tramite chat, risolvendo problemi e guidandoli nell’utilizzo delle nostre applicazioni bancarie. La posizione è completamente remota, offrendo flessibilità e la possibilità di lavorare da qualsiasi luogo in Italia. Se sei proattivo, hai eccellenti capacità comunicative scritte e un forte interesse per il settore finanziario e la tecnologia, ti invitiamo a candidarti.
Responsabilità Chiave
- Fornire supporto e assistenza ai clienti tramite chat per domande relative a prodotti bancari, transazioni e funzionalità delle app.
- Guidare i clienti attraverso la risoluzione di problemi tecnici minori e l'utilizzo delle funzionalità delle applicazioni bancarie.
- Documentare accuratamente tutte le interazioni con i clienti e le soluzioni fornite.
- Collaborare con altri team di supporto per scalare problemi complessi o irrisolti.
- Mantenere un'elevata qualità del servizio clienti, garantendo risposte rapide ed efficaci.
- Rimanere aggiornato sui prodotti, servizi e aggiornamenti delle app di Intesa Sanpaolo.
Competenze Richieste
- Ottime capacità di comunicazione scritta e interpersonali.
- Familiarità con l'utilizzo di smartphone e applicazioni mobili.
- Capacità di problem solving e attenzione ai dettagli.
- Orientamento al cliente e professionalità.
- Padronanza della lingua italiana (scritta e parlata).
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel servizio clienti o supporto tecnico, preferibilmente tramite chat.
- Conoscenza base del settore bancario e dei prodotti finanziari.
- Diploma di scuola superiore o laurea in discipline economiche, umanistiche o tecnologiche.
Vantaggi e Benefici
- Posizione 100% remota con orari flessibili.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo di carriera all'interno di un'azienda leader.
- Formazione continua sui prodotti e servizi bancari e sulle tecnologie di supporto.
- Pacchetto retributivo competitivo.
- Buoni pasto e altri benefit aziendali.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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