Informazioni sull'Azienda
Zalando è la piattaforma leader in Europa per la moda e il lifestyle online. Fondata a Berlino nel 2008, offre ai clienti un’esperienza di acquisto unica con una vasta selezione di capi di abbigliamento, scarpe e accessori. Il nostro successo si basa sull’attenzione al cliente, sull’innovazione tecnologica e su un team appassionato e multiculturale.
Descrizione del Lavoro
Stiamo cercando un Operatore Chat Supporto E-commerce motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team a Ragusa. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo assistenza e risolvendo le loro richieste attraverso la chat online. Questa posizione richiede disponibilità a lavorare su turni pomeridiani e serali per garantire un servizio clienti eccellente durante le ore di punta dello shopping online. Se hai ottime capacità comunicative, sei proattivo e desideri far parte di un’azienda dinamica e in continua crescita, questa è l’opportunità che fa per te!
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti via chat in modo efficiente e cortese.
- Fornire informazioni accurate su prodotti, ordini, spedizioni e resi.
- Risolvere problemi e reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire la piena soddisfazione del cliente.
- Mantenere un'elevata qualità del servizio e rispettare gli standard aziendali.
- Registrare le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
Competenze Richieste
- Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Familiarità con l'uso del computer e dei principali software di ufficio.
- Capacità di problem-solving e gestione dello stress.
- Proattività e orientamento al risultato.
- Disponibilità a lavorare su turni pomeridiani e serali.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel supporto clienti o in ruoli simili.
- Conoscenza del settore e-commerce o della moda.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese, spagnolo).
- Diploma di scuola superiore o laurea.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato/indeterminato (da definire in base all'esperienza).
- Formazione approfondita sui nostri prodotti e sistemi.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
- Benefit aziendali (es. sconti sui prodotti Zalando).
- Retribuzione competitiva.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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