Informazioni sull'Azienda
Unieuro S.p.A. è la più grande catena italiana di elettronica di consumo ed elettrodomestici. Con una vasta rete di negozi su tutto il territorio nazionale e un e-commerce di successo, offriamo ai nostri clienti prodotti di alta qualità e un servizio eccellente. Siamo costantemente alla ricerca di talenti che vogliano unirsi a un team dinamico e innovativo, con l’obiettivo di migliorare l’esperienza dei nostri clienti ogni giorno.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Customer Care Part-time da inserire nel nostro team di assistenza clienti, con modalità di Smart Working. Questa posizione è ideale per chi desidera gestire l’assistenza clienti esclusivamente tramite chat ed e-mail, senza l’utilizzo del telefono. Sarai il punto di contatto digitale per i nostri clienti, fornendo supporto, risolvendo problematiche e rispondendo a domande su prodotti, ordini e servizi, garantendo un’esperienza cliente positiva e efficiente. Il ruolo è 100% remoto, offrendo la flessibilità di lavorare da casa.
Responsabilità Chiave
- Gestire e rispondere a richieste e reclami dei clienti tramite chat ed e-mail in modo tempestivo e professionale.
- Fornire informazioni accurate su prodotti, servizi, stato degli ordini e politiche aziendali.
- Risolvere problematiche comuni legate a consegne, resi, garanzie e pagamenti.
- Escalare le problematiche complesse ai dipartimenti competenti, assicurando il follow-up necessario.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente in tutte le interazioni.
- Aggiornare il database dei clienti con le informazioni pertinenti.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano.
- Competenza nell'uso di sistemi di CRM e strumenti di assistenza clienti.
- Orientamento al cliente e capacità di problem-solving.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire efficacemente il proprio tempo.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in un ruolo di customer care, preferibilmente tramite canali digitali (chat, e-mail).
- Familiarità con il settore dell'elettronica di consumo.
- Conoscenza base della lingua inglese.
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro part-time a tempo determinato (con possibilità di trasformazione).
- Modalità di Smart Working (100% da remoto).
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Sconti sui prodotti Unieuro.
- Flessibilità oraria.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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