Informazioni sull'Azienda
Intesa Sanpaolo è uno dei principali gruppi bancari in Italia, con una forte presenza sul territorio e un impegno costante verso l’innovazione e la soddisfazione del cliente. Offriamo servizi finanziari completi a privati, aziende e istituzioni, contribuendo allo sviluppo economico delle comunità in cui operiamo.
Descrizione del Lavoro
Ricerchiamo un Operatore Customer Care Junior entusiasta e motivato per unirsi al nostro team di Termini Imerese. Questa è un’opportunità eccellente per coloro che desiderano iniziare una carriera nel settore bancario, acquisendo competenze fondamentali nella gestione delle pratiche e nel supporto clienti. Il ruolo prevede l’assistenza telefonica e digitale ai clienti, la gestione delle richieste e la risoluzione di problematiche relative ai nostri prodotti e servizi. Offriamo un contratto con 14 mensilità, idealmente per supportare la tua crescita professionale.
Responsabilità Chiave
- Fornire assistenza e supporto ai clienti tramite telefono, email e chat, rispondendo a domande su prodotti e servizi bancari.
- Gestire e risolvere richieste e reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficiente.
- Registrare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con altri dipartimenti per assicurare una risoluzione completa delle problematiche dei clienti.
- Informare i clienti su nuove offerte, promozioni e servizi pertinenti.
- Mantenere un'elevata qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.
- Partecipare a sessioni di formazione per aggiornare costantemente le proprie conoscenze sui prodotti e le procedure.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem-solving.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser).
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Conoscenza fluente della lingua italiana (scritta e parlata).
Qualifiche Preferite
- Laurea, anche triennale, in discipline economiche, giuridiche o umanistiche.
- Precedente esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico o nel customer service.
- Conoscenza di base del settore bancario o finanziario.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. Inglese).
Vantaggi e Benefici
- Contratto con 14 mensilità.
- Opportunità di crescita professionale in un gruppo bancario leader.
- Programmi di formazione e sviluppo continuo.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Benefit aziendali (es. convenzioni, sconti bancari).
- Assicurazione sanitaria integrativa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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