Informazioni sull'Azienda
Engineering Ingegneria Informatica S.p.A. è la Digital Transformation Company, leader in Italia e in espansione in tutto il mondo, con circa 15.000 persone, più di 50 sedi e un portafoglio di oltre 1.200 clienti. Supportiamo PA e aziende nella trasformazione digitale, offrendo soluzioni e servizi innovativi.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Front Office dedicato ai Servizi di Supporto Alliance PA, che entri a far parte del nostro team a Casale Monferrato. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per gli utenti dei servizi di supporto alla Pubblica Amministrazione, gestendo richieste, fornendo informazioni e risolvendo problematiche con professionalità ed efficienza. Questa posizione richiede eccellenti capacità comunicative, orientamento al cliente e una forte attitudine al problem solving.
Responsabilità Chiave
- Accogliere e assistere gli utenti dei servizi PA, sia di persona che tramite telefono ed email.
- Gestire le richieste di informazioni, fornendo risposte chiare e accurate.
- Registrare e classificare le segnalazioni e le richieste degli utenti.
- Indirizzare le richieste complesse ai reparti competenti, garantendo il follow-up.
- Aggiornare e mantenere i database e i sistemi di gestione delle relazioni con gli utenti (CRM).
- Collaborare con i team interni per migliorare la qualità dei servizi erogati.
- Mantenere un ambiente di lavoro organizzato e accogliente.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore.
- Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Familiarità con i principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser web).
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e proattività.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Capacità di gestire situazioni di stress e scadenze.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel ruolo di front office o customer service, preferibilmente nel settore pubblico o in contesti che interagiscono con la PA.
- Conoscenza delle procedure e dei servizi della Pubblica Amministrazione.
- Conoscenza base dell'inglese.
- Competenze nell'uso di sistemi CRM.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Pacchetto retributivo competitivo commisurato all'esperienza.
- Ticket restaurant.
- Opportunità di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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