Informazioni sull'Azienda
Meliá Hotels International è una delle più grandi compagnie alberghiere al mondo, con una vasta rete di hotel e resort in destinazioni di prestigio globale. Fondata nel 1956, Meliá si impegna a offrire esperienze di ospitalità eccezionali, sostenibilità e innovazione. Siamo presenti in Sardegna con strutture di lusso che riflettono la bellezza e l’esclusività dell’isola, offrendo opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e internazionale.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Front Office Servizi di Supporto Impact per unirsi al nostro team a Olbia, Sardegna. Questa posizione è fondamentale per garantire un’esperienza impeccabile ai nostri ospiti e per supportare le operazioni quotidiane del front office. Il candidato ideale sarà proattivo, orientato al cliente e in grado di gestire diverse attività, contribuendo a mantenere gli elevati standard di servizio di Meliá Hotels International.
Responsabilità Chiave
- Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assisterli durante il check-in e il check-out in modo efficiente e cordiale.
- Fornire informazioni dettagliate sui servizi dell'hotel, attrazioni locali e indicazioni stradali.
- Gestire le prenotazioni, le modifiche e le cancellazioni, assicurando l'accuratezza dei dati.
- Rispondere alle richieste degli ospiti via telefono, email e di persona, risolvendo eventuali problemi o reclami con professionalità.
- Assistere nella gestione della corrispondenza e delle comunicazioni interne ed esterne.
- Coordinarsi con altri reparti (es. housekeeping, ristorazione) per garantire la soddisfazione degli ospiti.
- Elaborare pagamenti, fatture e registrazioni contabili di base.
- Mantenere l'area della reception ordinata e presentabile.
- Supportare attività amministrative e di back-office secondo necessità.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (parlata e scritta).
- Eccellenti capacità di comunicazione interpersonale e orientamento al cliente.
- Competenza nell'uso del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi fine settimana e festivi.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in ruoli di front office o customer service, preferibilmente nel settore alberghiero.
- Conoscenza di un terzo lingua (es. tedesco, francese, spagnolo).
- Familiarità con i sistemi di gestione alberghiera (PMS) come Opera o similari.
- Diploma o laurea nel settore turistico-alberghiero.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione.
- Ambiente di lavoro dinamico e internazionale.
- Opportunità di formazione e sviluppo professionale all'interno di una catena alberghiera leader.
- Sconti per dipendenti su soggiorni e servizi Meliá in tutto il mondo.
- Pasti gratuiti durante il turno di lavoro.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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