Informazioni sull'Azienda
Poste Italiane S.p.A. è la più grande infrastruttura di servizi in Italia, al servizio di oltre 35 milioni di clienti. Con una presenza capillare su tutto il territorio nazionale e un’offerta integrata di servizi postali, finanziari, assicurativi e digitali, Poste Italiane è un pilastro strategico per il Paese. La nostra missione è connettere il Paese, contribuendo alla sua crescita e innovazione attraverso la qualità dei nostri servizi e l’attenzione alle persone.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Front Office per i Servizi di Supporto Prosper PA da inserire nel nostro team di Benevento. Il candidato ideale sarà il punto di riferimento per la gestione delle richieste e il supporto ai clienti legati ai servizi della Pubblica Amministrazione. Sarai responsabile di garantire un’esperienza eccellente, fornendo informazioni accurate, risolvendo problematiche e assistendo gli utenti nell’accesso e nell’utilizzo dei nostri servizi. Se hai ottime doti comunicative, orientamento al cliente e desideri contribuire al miglioramento dei servizi pubblici, questa è l’opportunità che fa per te.
Responsabilità Chiave
- Accogliere e assistere i clienti e gli utenti dei servizi della Pubblica Amministrazione presso il front office.
- Gestire le richieste di informazioni, pratiche e documentazioni relative ai servizi supportati.
- Fornire assistenza nella compilazione di moduli e nella navigazione di piattaforme digitali.
- Risolvere problematiche e reclami in modo efficiente e professionale.
- Collaborare con i team interni per garantire un flusso di lavoro ottimale e la soddisfazione del cliente.
- Mantenere aggiornate le conoscenze sui servizi offerti e sulle normative pertinenti.
- Gestire e archiviare la documentazione in conformità con le procedure aziendali.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e problem solving.
- Familiarità con l'utilizzo del PC e dei principali pacchetti software (MS Office).
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
Qualifiche Preferite
- Laurea triennale o magistrale in materie economiche, giuridiche o umanistiche.
- Precedente esperienza in ruoli di front office, customer service o contatto con il pubblico, preferibilmente nel settore pubblico o dei servizi.
- Conoscenza dei principali servizi della Pubblica Amministrazione italiana.
- Conoscenza della lingua inglese (livello B1).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato con retribuzione competitiva.
- Percorso di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Benefici aziendali (assicurazione sanitaria, previdenza complementare).
- Opportunità di crescita all'interno di una grande azienda solida e innovativa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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