Informazioni sull'Azienda
Poste Italiane S.p.A. è la più grande infrastruttura di servizi in Italia, leader nei settori finanziario, assicurativo, postale, logistico e dei pagamenti. Con una storia ultracentenaria, un’ampia rete di uffici postali e una presenza capillare su tutto il territorio nazionale, Poste Italiane serve milioni di clienti ogni giorno, offrendo soluzioni innovative e contribuendo allo sviluppo economico e sociale del Paese.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Front Office Servizi di Supporto dinamico e orientato al cliente per unirsi al nostro team di Casarano. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo assistenza e supporto sui diversi servizi offerti, garantendo un’esperienza positiva e professionale. Questa posizione richiede eccellenti capacità comunicative, precisione e una forte attitudine al problem-solving. L’operatore gestirà un’ampia gamma di richieste, dalla consulenza sui prodotti postali e finanziari all’assistenza per i servizi digitali.
Responsabilità Chiave
- Accogliere e assistere i clienti in modo cortese e professionale.
- Fornire informazioni dettagliate e consulenza sui prodotti e servizi di Poste Italiane (es. spedizioni, pagamenti, prodotti finanziari e assicurativi).
- Gestire le operazioni di cassa, versamenti, prelievi e pagamenti di bollettini.
- Supportare i clienti nell'utilizzo dei servizi digitali e delle piattaforme online.
- Risolvere reclami e problematiche dei clienti in modo efficiente ed efficace.
- Aggiornare e mantenere i registri delle operazioni e della clientela.
- Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi di servizio e vendita.
- Garantire il rispetto delle normative interne e delle procedure di sicurezza.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, internet).
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Proattività e iniziativa.
- Disponibilità a orari flessibili.
- Conoscenza fluente della lingua italiana.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito economico o commerciale.
- Precedente esperienza in ruoli di front office, customer service o vendita.
- Conoscenza dei prodotti e servizi postali, bancari o assicurativi.
- Certificazioni o corsi di formazione in customer care o tecniche di vendita.
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro a tempo pieno con retribuzione competitiva.
- Ambiente di lavoro stimolante e dinamico in un'azienda leader.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo di carriera.
- Programmi di formazione continua e aggiornamento.
- Benefici aziendali (es. buoni pasto, assicurazione sanitaria integrativa).
- Un'organizzazione solida e riconosciuta a livello nazionale.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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